Готель

Традиційна готель в Німеччині

Готель - майновий комплекс (будинок, будівля, частина будівлі, інші будівлі) з мебльованими кімнатами ("номерами") для тимчасового проживання мандрівників. Звичайно надаються і інші послуги (прибирання, охорона), в залежності від класу обслуговування.


1. Історія

Спочатку готелю виникли як заїжджі двори в населених пунктах (або на розвилках доріг) на шляху проходження найважливіших транспортних маршрутів. Перші готелі, у великих містах, існували в країнах стародавнього світу.

Збільшення числа мандрівників у Новий час (розвиток торговельних відносин, колонізація) сприяло розширенню готельної індустрії. Сучасний тип великих готелів склався в XIX столітті, з початком промислової революції.


2. Класифікація

Готель-казино "MGM Grand" в Лас-Вегасі

Готелі можна розділити по виду власності, асортименту послуг, туристичної привабливості та додаткової діяльності (готелі-казино).

Незважаючи на популярність брендів готельних мереж, переважна кількість готелів ніяк не пов'язані з ними і діють самостійно. Готельні бренди або складають єдину мережу готелів, які цілком належать головній компанії (напр. Kempinski, Swisstel Hotels & Resorts, Hilton), або передаються на основі франчайзингу приватним власникам [1], які повинні самі стежити за відповідністю своїх готелів стандартам бренда (напр., Best Western). Франчайзинг і керування власником є ​​полярними станами способу управління з точки зору обсягу юридичних прав і частки участі в прибутку. Також існує спосіб управління на основі договору оренди.

Кілька невеликих брендів можуть об'єднуватися в загальну систему для того, щоб розширити перспективи бронювання і узагальнити маркетинг (напр., асоціація Choice Hotels).


2.1. Зоряна система

Готель Аеростар в Москві, 4 зірки

Вартість та якість послуг готелю залежить від типу готелю. Завдяки туристичного буму останніх десятиліть XX століття стандарти якості обслуговування повсюдно суттєво зросли. Для того, щоб легше визначити рівень готелю, була введена зоряна система класифікації (від однієї до п'яти зірок). У загальних рисах така класифікація виглядає наступним чином: [2]

  1. Одна зірка (Cat D) - дешева готель з мінімумом послуг (щоденне прибирання номерів не завжди в них входить). Всі номери одного типу.
  2. Дві зірки (Cat C) - малобюджетна готель, також з мінімумом послуг, але з обов'язковою щоденною прибиранням номерів. Один-два типи номерів.
  3. Три зірки (Cat B) - готель середнього класу зі стандартним набором послуг: щоденне прибирання номерів, санвузол, телевізор, міні-бар або холодильник в кожному номері; на території готелю є пральня для постояльців, басейн, тренажерний зал, бізнес-центр, місце для надаваного готелем сніданку. Деякі з цих послуг можуть бути відсутні, в той же час можуть бути інші. Наявність різних типів номерів (одномісні, двокімнатні, для курців, не курців і т. д.), а також наявність своєї електричної підстанції на випадок позапланового відключення світла у місті.
  4. Чотири зірки (Cat A) - готель високого класу, що надають всі вищевказані послуги, а також спеціальні (на кшталт спа, масажів, наявність декількох барів та ресторанів, конференц-залів). Ціни на номери в таких готелях значно вище середніх.
  5. П'ять зірок (Cat De Luxe) - готель класу "люкс". Відрізняються великим набором послуг, особливо ексклюзивних (напр., наявність приватного гольф-клубу, багатокімнатних апартаментів з прислугою). Гостю приділяється персональна увага, що сприяє врахуванню всіх його побажань. Ціни на проживання, так само як і на додаткові послуги, в номерах в таких готелях досить високі. Як правило, в цю категорію прагнуть потрапити всі відомі світові готельні бренди та курортні готелі. Незважаючи на відмінність систем під "п'ятизірковим готелем" завжди розуміється готель найвищого сервісу.

Деякі готелі [ які? ] претендують на 6 або навіть 7 зірок, однак поки це не ввійшло в повсюдну готельну практику і є скоріше маркетинговим ходом.

В Росії офіційна система класифікації готелів регламентується наказом Мінспорттурізма Росії від 25 січня 2011 № 35 "Про затвердження порядку класифікації об'єктів туристичної індустрії, що включають готелі та інші засоби розміщення, гірськолижні траси, пляжі". [3] з 1 липня 2011 р. Отримання зоряній категорії в акредитованих організаціях, що здійснюють класифікацію об'єктів туристської індустрії, що включають готелі та інші засоби розміщення, гірськолижні траси, пляжі, стало обов'язковим для всіх готелів, розташованих на території м. Сочі, так як з 1 липня 2011 року здійснення діяльності з надання готельних послуг без свідоцтва про присвоєння категорії тягне накладення адміністративного штрафу [4].

Є також інші класифікаційні системи (зокрема система класифікації Американської автомобільної асоціації, AAA). Багато готелів, де сервіс може дорівнювати і п'яти зіркам, не можуть досягти цього рівня лише внаслідок деяких архітектурних особливостей (відсутність ліфта, напр., В старовинних замках-готелях). [Джерело не вказано 99 днів]

Крім звичайних готелів-готелів, існують і інші види заїжджих будинків: [Джерело не вказано 99 днів]

  • HV - клубний готель
  • HV2 - клубний готель 3-4 зірки
  • HV1 - клубний готель 4-5 зірок

2.2. Напівпансіон

Напівпансіоном (bed & breakfast) є невеликий приватний будинок, господарі якого здають кілька спалень, а також забезпечують сніданком. У більшості випадків такі будинки є маленькими особняками з індивідуальним плануванням та послугами. Як правило, постояльці проводять в напівпансіон лише ночі, проводячи день за межами будинку. Ціни в напівпансіон різняться: вони можуть бути і досить високі (на рівні 4-зіркового готелю), можуть бути і помірні, особливо якщо вони є широкою повсюдною практикою в даній місцевості (напр. Німеччина). [Джерело не вказано 99 днів]


2.3. Мотель

Мотель у вигляді тіпі в Аризоні

Мотель ( англ. motel , Від motor hotel) - готель (зазвичай невелика; розташована біля автострад), орієнтована на постояльців, які подорожують на власному автотранспорті, вхід в номери якої здійснюється з вулиці (з місця парковки автомобіля). Як правило, мотелі мають всього один або два поверхи, кількість додаткових послуг і типів номерів мінімально, що відповідає низькій вартості проживання. Для багатьох людей, особливо постійно знаходяться в роз'їздах на своїх автомобілях, мотелі зручні відсутністю довгих реєстраційних формальностей, можливістю мати свою машину на увазі; прямий доступ з вулиці в номер також є перевагою для інвалідів. До недоліків мотелів відноситься їх низький рівень безпеки, а також мінімальне обслуговування.


2.4. Міні-готель

Даний термін - як і готелі такого типу - дуже поширений в Санкт-Петербурзі. Легкість появи міні-готелів обумовлена ​​наявністю в минулому великої кількості комунальних квартир в центрі "культурної столиці".

Такі квартири мали загальну площу від 120 до 600 кв. метрів. Самий часто зустрічається формат від 200 до 300 метрів. Такі розміри дозволяють створити порядка 6-10 номерів з усіма зручностями; з маленькою кухнею-кафе і рецепшене. У таких готелях є обслуговуючий персонал, що працює 24 години (адміністратор + покоївка). Зручне місце розташування, домашній затишок, свіжий ремонт, адекватні ціни - все це призвело до великої популярності таких готелів в Санкт-Петербурзі.

Основні недоліки: площа номерів (іноді зустрічаються дуже маленькі - до 10 кв. Метрів), а також прибудинкова територія (іноді не ремонтовані під'їзди, неакуратний двір, відсутність ліфта).

Різновидом міні-готелів можна вважати Bed and breakfast.


2.5. Хостел

Хостел - це готель, що надає мандрівникам на короткий термін житло, - як правило, спальне місце в загальному номері без додаткових зручностей (часто для молоді та студентів, привокзальні готелі для проїжджаючих). У таких номерах одночасно проживають кілька сторонніх людей, що зближує хостели з гуртожитками. Хостели затребувані аматорами недорогих подорожей, тому вони орієнтуються головним чином на матеріально стиснуту молодь. До недоліків хостелів відносяться необхідність спільного проживання з незнайомими людьми, небезпеку крадіжок.


2.6. Спеціалізовані готелі

Question book-4.svg
У цьому розділі не вистачає посилань на джерела інформації.
Інформація повинна бути проверяєма, інакше вона може бути поставлена ​​під сумнів і вилучена.
Ви можете відредагувати цю статтю, додавши посилання на авторитетні джерела.
Ця відмітка встановлена ​​16 вересня 2012.
Номер у льодовій готелі ( Швеція)

Крім звичайних готелів, розташованих уздовж найбільш жвавих магістралей, а також поряд з туристичними визначними пам'ятками, існують більш спеціалізовані: курортні (розташовані на пляжах, поблизу природних атракціонів), бізнес -готелі (розташовані в центрі великих ділових міст, з обов'язковою наявністю багатофункціональних конференц-залів, апартаментів класу "люкс"), SPA, готелі-казино та ін У багатьох країнах поширені також так звані gay-friendly -готелі, які надають послуги для відпочинку сексуальних меншин, де клієнти нетрадиційної орієнтації можуть спокійно відпочивати, не боячись гомофобних реакцій з боку інших клієнтів або персоналу.

У Росії також є так звані відомчі готелі, які прикріплені до різним урядовим і муніципальним структурам, а також до великих підприємств і компаніям, для розселення відряджених.


2.7. Екзотичні готелю

В Японії існують капсульні готелі, площа "номерів" в яких не перевищує декількох квадратних метрів.

В арктичних регіонах можна знайти " льодові готелю ", побудовані з льоду і снігу.

В Дубаї та США існують підводні готелі (див. Готель під водою (Флорида)).


2.8. Апарт-готелі

Створені за принципом квартир (апартаментів), але при цьому немає необхідності укладати договір з власником на певний строк, а постоялець може виписатися практично в будь-який момент. Система бронювання стандартна, як і в інших готелях. За ступенем комфорту апарт-готелі можна порівняти з домашніми умовами, а ціни в них набагато нижче традиційних готелів. Всесвітньо відомі бренди апарт-готелів: MaMasion, Staybridge Suites, Adagio.

3. Обстановка і послуги

3.1. Розміщення

  • Standart - стандартний номер
  • Studio - однокімнатний номер, більше стандартного
  • Single - одномісний номер
  • DBL - двомісний номер
    • Double - одне двоспальне ліжко
    • Twin - два односпальних ліжка
  • Business - двокімнатний номер, складається з вітальні та спальні
  • TRPL - тримісний номер
  • EXB - додаткове ліжко
  • CH - з дитиною (наприклад 0-6 років / до 12 / до 14)
  • Superior - номер підвищеної комфортності
  • Villa - розміщення в бунгало
  • Family room - сімейний номер (2-х або 3-х кімнатний)
  • Main Building - кімната більшого розміру ніж стандартна
  • Duplex - дворівневий номер
  • Junior Suite - номер покращеного планування (Напівлюкс)
  • Suite - номер покращеного планування та категорії (Люкс)
  • De Luxe - номери підвищеної комфортності

Апартаменти, як правило, складаються з двох і більше кімнатних відділів. До апартаментів також відносять одну велику кімнату, розділену на спальню і вітальню.

"Президентські апартаменти", пентхауси і інші подібні номери класу люкс забезпечуються максимальним асортиментом послуг, включаючи повний бар, особисту прислугу, індивідуально приготований обід і т. п.

Номер у одному з готелів мережі "Renaissance", США
Ванна кімната одного з номерів готелю "Swissotel Червоні Пагорби" Москва

3.2. Обстановка і зручності

Стандартна обстановка номери зазвичай включає в себе ліжко, платтяна шафа, невеликий стіл і окрему туалетну кімнату з душем і нерідко джакузі. Більшість номерів середнього класу готелів комплектуються кондиціонером, телефоном, телевізором, будильником, праскою, прасувальної дошкою, феном, кавоваркою. Все більше повсякденним стає наявність доступу до бездротової швидкісної лінії Інтернету (безкоштовно або за окрему плату). Деякі номери включають в себе невеликі кухні з плитою.


3.3. Послуги

Question book-4.svg
У цьому розділі не вистачає посилань на джерела інформації.
Інформація повинна бути проверяєма, інакше вона може бути поставлена ​​під сумнів і вилучена.
Ви можете відредагувати цю статтю, додавши посилання на авторитетні джерела.
Ця відмітка встановлена ​​16 вересня 2012.

Стандартної послугою зазвичай вважається щоденне прибирання номера.

Готелі середнього класу, як правило, мають басейни, бізнес-центри, конференц-зали, пральні для гостей, тренажерні зали. Крім цього, надається ряд зовнішніх послуг: забезпечення транспорту від і до вокзалу або аеропорту для гостей, що прибувають літаком або поїздом (т.зв. трансфер).


3.4. Харчування

Типи надання харчування в готелях:

  • OB (Only Bed, Тільки Ліжко), RO (Room Only) - тільки розміщення в готелі, без харчування.
  • BB ( Bed-n-Breakfast, Ліжко-і-Сніданок) - режим харчування, що припускає сніданки в готелі проживання. Це може бути шведський стіл або континентальний сніданок.
  • HB (Half-Board, Напівпансіон) - режим 2-х разового харчування в готелі. Зазвичай це сніданок і вечеря, але в деяких готелях може бути сніданок та обід. Напої за обідом і вечерею зазвичай у вартість не входять.
  • FB (Full-Board, Повний пансіон) - сніданок, обід, вечеря.
  • Al (All inclusive, Все включено) - режим, що включає не тільки 3-разове харчування, але й додаткові послуги, такі як легкий сніданок, закуски, легка вечеря. Напої входять у вартість (іноді це можуть бути тільки напої місцевого виробництва, а іноземні продаються за додаткову плату).
  • UAI (Ultra All inclusive, Ультра все включено) - триразове харчування + алкогольні та безалкогольні напої місцевого і імпортного виробництва в необмеженій кількості протягом дня.

Само харчування може здійснюватися:

  • за принципом " шведський стіл "- велика кількість страв на вибір. Самообслуговування.
  • A la carte (харчування "по меню") - дається можливість вибрати 2-3 страви з пропонованого меню. Як правило, пропонується на вибір закуска, основне меню і десерт.
  • Континентальний сніданок - легкий сніданок, що складається з кави (чаю), соку, булочки, масла і джему. Пропонується, як правило, в європейських міських готелях.
  • Англійський сніданок - повний сніданок, зазвичай включає в себе фруктовий сік, яєчню з шинкою, тости, масло, джем і каву або чай.

4. Бронювання готельних номерів

Question book-4.svg
У цьому розділі не вистачає посилань на джерела інформації.
Інформація повинна бути проверяєма, інакше вона може бути поставлена ​​під сумнів і вилучена.
Ви можете відредагувати цю статтю, додавши посилання на авторитетні джерела.
Ця відмітка встановлена ​​16 вересня 2012.

4.1. Ціни

Вартість проживання в готелях залежать від безлічі факторів: її рівня, її місцерозташування, сезону, дня тижня, заповненості готелю, типу номера, поверху, виду з вікна та ін Крім того, треба звертати увагу, які послуги включені у вартість номера, а які - надаються за додаткову плату (напр., сніданок, користування Інтернетом, міні-баром і т. п.). Як наслідок, готельні ціни схильні до постійних, щоденних і навіть погодинним змінам.

Готелі, як правило, беруть участь в загальноприйнятій у кожній країні системі знижок (знижки великим тур-групам, пенсіонерам, бізнесменам, членам різних асоціацій), однак не завжди прив'язані до неї в обов'язковому порядку. Невеликі готелі публікують в газетах і різних каталогах власні купони-знижки. У більшості випадків публічний прейскурант на номери відсутня. Тим не менш, з цінами можна приблизно ознайомитися на веб-сайтах готелів і туристичних порталів, де також вказується перелік послуг і дані докладні описи номерів.


4.2. Способи оплати

Крім готівки, у більшості країн загальноприйнятим засобом оплати є кредитні карти. При цьому слід мати на увазі, що деякі готелі, навіть приймаючи оплату готівкою, також вимагають наявності карти, прагнучи підстрахувати себе від втрат у разі можливого збитку номером постояльцями або злодійства.

4.3. Способи бронювання

Забронювати індивідуальний номер можна прямо в готелі по телефону або через веб-сайт - її власний, що належить бренду даного готелю або підключений до однієї з систем, що здійснює онлайн бронювання. Розцінки на загальних туристичних сайтах-порталах частіше більш низькі, або такі ж, - якщо у таких порталів є договір з готелем.

Рівень цін, пропонований турфірмою-посередником зазвичай нижче рівня цін, встановлюваного самої готелем. Це можливо тому, що турфірма-посередник забезпечує велике завантаження готелю, яка в свою чергу отримує багато готових замовлень і суттєво економить на своїй рекламі. Також це можливо в тому випадку якщо, турфірма-посередник, будучи великим гравцем на ринку, попередньо (за кілька місяців) викуповує квоту номерів готелю на певний період, - готель робить істотну знижку за гарантовану продаж своїх номерів у цей період і зменшення ризиків по управлінню своєї номерний ємністю, а турфірма-посередник, щоб продати вже викуплені номери, намагається встановити ціни нижче тих цін, за якими однотипні номери в цей же період продає сам готель. Однак варто мати на увазі, що бронювання, здійснене через посередників більш жорстко регламентовано існуючої у нього системою штрафів: наприклад, у разі запізнілої відміни бронювання, готелі або фірми-посередники змушені вимагати обов'язкової оплати повної вартості номера або певного відсотка. Без бронювання, з ходу отримати номер в готелі часто буває важко, особливо якщо готель розташовується в жвавому районі, або день припадає на якісь важливі місцеві заходи, що викликають незвично високий приплив туристів.

При бронюванні важливо вказувати деякі особливості, такі як наявність домашніх тварин (деякі готелі категорично не приймають постояльців з тваринами, деякі - за окрему плату), перевагу номери для курців / некурців (сучасна тенденція великих брендів веде до повної ліквідації номерів для курящих). В іншому випадку можуть виникнути складності при реєстрації в готель, або значні штрафи (напр., за куріння, за незадекларована домашня тварина).


5. Типові проблеми готельного бізнесу

Question book-4.svg
У цьому розділі не вистачає посилань на джерела інформації.
Інформація повинна бути проверяєма, інакше вона може бути поставлена ​​під сумнів і вилучена.
Ви можете відредагувати цю статтю, додавши посилання на авторитетні джерела.
Ця відмітка встановлена ​​16 вересня 2012.
  • Сезонність - економіка багатьох готелів істотно залежить від відповідного природного або туристичного сезону. До них чутливі пляжні готелі, гірськолижні курорти.
  • Сервіс є ключовим аспектом будь-якого готелю. Для туриста готель тимчасово заміняє його будинок, тому він більш прискіпливий і вимогливий до сервісу. Чим більше готель, тим складніше її структура обслуговування (у великих готелях існують свої відділи бронювання, реєстрації, харчування, технічної підтримки, прибирання, охорони, штат шоферів і т. д.). Підтримувати відповідний рівень у щоденному режимі дозволяє сувора робоча дисципліна, беззастережне слідування практичним правилам, а також постійний контроль з боку керуючих. Тому для менеджменту готелю важливо мати професійний штат, здійснювати його постійну підтримку і стимулювання, щоб запобігти притуплення якості виконуваних обов'язків, можливість крадіжки та інших незаконних дій. В умовах величезної конкуренції, готелі, де сервісу недостатньо приділяється увага, швидко втрачають клієнтуру й переходять у розряд класом нижче, з якого потім важко піднятися. Відповідно, мінімальна конкуренція (мала кількість готелів при постійному попиті) позначається на сервісі найгіршим чином.
  • Кримінал - завдяки тимчасовому, майже ніде не реєструється проживанню, злочинці нерідко використовують готелю для різних махінацій, збуту наркотиків (особливо в низькорівневих готелях). Наявність казино, дискотек при готелі будь-якого рівня так само привертає кримінальні елементи, в тому числі задіяні в незаконній проституції.
  • Надлишкове бронювання - нерідкі випадки продажу більшої кількості номерів, ніж є в наявності. Відбувається це внаслідок або нескоординованою роботи автоматичних комп'ютерних систем бронювання, або через неакуратною роботи самих службовців готелів (також, якщо готель не має автоматичного оновлення наявності вільних номерів на своєму сайті, можлива така ж проблема). Тому рекомендується зв'язуватися з готелем напередодні прибуття, щоб уникнути подібних ситуацій, а також завжди мати при собі номер бронювання. Номер скасування бронювання також рекомендується зберігати, щоб його можна було пред'явити в разі помилкового зняття грошей з карти (наприклад, за "неприбуття").

6. Відомі мережі готелів

Question book-4.svg
У цьому розділі не вистачає посилань на джерела інформації.
Інформація повинна бути проверяєма, інакше вона може бути поставлена ​​під сумнів і вилучена.
Ви можете відредагувати цю статтю, додавши посилання на авторитетні джерела.
Ця відмітка встановлена ​​16 вересня 2012.
Hyatt Hotel в Чикаго в комплексі McCormick Place

Готельна ланцюг - це певна кількість готелів, що користуються одним і тим же назвою і фірмовим знаком, що мають певні загальні споживчі особливості і проводять спільну маркетингову діяльність. Підприємство, що управляє готельної ланцюгом, може бути її власником або співвласником, управляти нею або здійснювати нагляд за її діяльністю на основі використовуваних угод. [5]

Процес зростання значення готельних мереж у світовому готельному бізнесі характеризується істотним протиріччям: з одного боку, посилюють свої позиції міжнародні готельні корпорації, з іншого - у багатьох країнах створюються і успішно функціонують власні національні готельні мережі, які конкурують з міжнародними гігантами. Створення національних готельних мереж здатне дати індустрії гостинності необхідний імпульс для підвищення ефективності управління та подальшого розвитку, оскільки поява мережевих готельних операторів дозволяє застосовувати, розповсюджувати високі стандарти і технології функціонування готелів на корпоративному рівні і, тим самим, добиватися підвищення якості обслуговування і ефективності їх діяльності . Існує й інша класифікація готельних ланцюгів. Тут виділяють їх два основних види: інтегровані ланцюги, які складаються з однорідних одиниць, і готельний консорціум, який об'єднує незалежні готелі.

Готелі можуть об'єднуватися в ланцюзі різними способами, нижче наведені два способи інтеграції: 1) Вертикальна інтеграція Тенденція до інтеграції всередині галузі відзначається в готельному індустрії недавно. За останні роки готельні компанії зрозуміли, що потреби їх гостей зовсім не однакове, а навпаки, можуть значно відрізнятися у відношенні ціни і зручностей. Тепер майже всі головні готельні корпорації мають власність в кожному із сегментів ринку - в фешенебельному, першокласному і економічному. Як приклад можна привести мережу готелів Choice Hotels, де в класі люкс вони відомі під назвою Clarion Inn, серед готелів середнього класу представлені Quality Inn, Quality Suites, бюджетний клас - Comfort Inn, Friendship Inn, Rodeway, а готелем економічного класу є Sleep Inn.

2) Горизонтальна інтеграція З тих пір як компанія Pan American відкрила в кінці 1940-х років перший зі своїх готелів Inter-Continental, деякі інші авіакомпанії теж почали набувати досвід горизонтальної інтеграції, купуючи готелі та керуючи ними. Такий розвиток авіакомпаній, перш займалися тільки транспортуванням пасажирів часто на далекі відстані, а тепер беруть на себе та облаштування між рейсами, видається цілком природним. Що вони роблять потім зі своєю новою власністю, залежить від стратегічних інтересів компанії. Наприклад, Nikko Hotels давно є власністю компанії Japan airlines, і вона не збирається про них відмовлятися. А ось American Airlines і United Airlines продали свої частки в готельному бізнесі, мабуть, в результаті фінансових ускладнень, які вони відчувають в останні роки.

Існує так же розподіл готельних ланцюгів на корпоративні і асоціативні. Корпоративні готельні ланцюги - це об'єднані готельні підприємства, що знаходяться в єдиному підпорядкуванні, що дотримують єдину систему стандартів, матеріально-технічної бази і послуг. У той час як асоціативні готельні ланцюги - це тимчасові об'єднання незалежних самостійних готельних підприємств на договірній основі.

Серед найбільш відомих світових готельних мереж: Four Seasons Hotels and Resorts, Global Hyatt Corporation, Swisstel Hotels & Resorts, InterContinental, Le Meridien, Ritz-Carlton та ін Серед російських - AZIMUT Hotels, Heliopark Hotels & Resorts і ін

Найбільша російська готельна мережа AZIMUT Hotels була створена Олександром Клячиним в 2004 році. На сьогоднішній день включає готелі бізнес класу в 23 містах Австрії, Німеччини та Росії із загальним номерним фондом більше 5500 кімнат.

Нижче наведені найбільші компанії-оператори готельних мереж (за сумарною кількістю номерів у готелях, що знаходяться в управлінні).

Компанія-оператор Країна Кількість номерів Кількість готелів
InterContinental Hotels Group Великобританія 537533 3606
Wyndham Worldwide США 532284 6344
Marriott International США 499165 2741
Hilton Hotels Corp. США 485356 2817
Choice Hotels International США 481131 5897
Accor Франція 475433 4065
Best Western International США 315875 4195
Starwood Hotels & Resorts Worldwide США 257889 845
Carlson Hospitality Worldwide США 147129 922
Global Hyatt Corp. США 134296 731
Golden Tulip Hospitality Group Нідерланди 27300 230
Swisstel Hotels & Resorts Швейцарія 13000 30
Kempinski Німеччина 499165 62
AZIMUT Hotels Росія 5500 23
AMAKS Hotels & Resorts Росія 3500 17

Література