Знаймо

Додати знання

приховати рекламу

Цей текст може містити помилки.

Електронна комерція



План:


Введення

Електронна комерція (від англ. e-commerce) - це сфера економіки, яка включає в себе всі фінансові та торговельні транзакції, здійснювані за допомогою комп'ютерних мереж, і бізнес-процеси, пов'язані з проведенням таких транзакцій. [1] [2]

До електронної комерції відносять:

  • електронний обмін інформацією (Electroniс Data Interchange, EDI),
  • електронне рух капіталу (Electronic Funds Transfer, EFS),
  • електронну торгівлю (e-trade),
  • електронні гроші (e-cash),
  • електронний маркетинг (e-marketing),
  • електронний банкінг (e-banking),
  • електронні страхові послуги (e-insurance).

1. Історія розвитку електронної комерції

Своїм народженням перші системи і методи електронної комерції зобов'язані появі технологій автоматизації продажів і впровадження автоматизованих систем управління корпоративними ресурсами. [1] У 1960 американські компанії American Airlines і IBM приступають до створення системи автоматизації процедури резервування місць на авіарейси. Таким чином, система SABRE (Semi-Automatic Business Research Environment) робить повітряні перельоти доступнішими для пересічних пасажирів, допомагаючи їм орієнтуватися в тарифах і рейсах, число яких постійно зростає. За рахунок автоматизації процесу розрахунку тарифів при резервуванні місць знижується вартість послуг. Це являє собою самий перший досвід створення системи електронної комерції.

Найбільш динамічно ринок електронної комерції розвивається протягом останніх 20 років, що обумовлено стрімким зростанням кількості інтернет-користувачів, збільшенням впливу соціальних мереж та інших інтерактивних онлайн платформ, динамічним розвитком систем електронних платежів, і переходом провідних веб-сервісів від технологічної платформи Web 1.0 до Web 2.0.


2. Види електронної комерції

Існує кілька загальновизнаних категорій, на які поділяється електронна комерція. Як правило, таке розмежування проводиться по цільовій групі споживачів. [3]

2.1. Схема B2B або бізнес-бізнес

Принцип здійснення подібної взаємодії дуже простий: підприємство торгує з іншим підприємством. B2B - одне з найбільш перспективних і активно розвиваються напрямків електронної комерції на сьогоднішній день. Інтернет-платформи дають можливість значно спростити проведення операцій на всіх етапах, зробити торгівлю більш оперативної та прозорою. Часто, в таких випадках представник сторони замовника має можливість інтерактивного контролю процесу виконання замовлення шляхом роботи з базами даних продавця. Приклад угоди B2B - продаж шаблонів для сайту компаніям для подальшого використання як основи дизайну власного веб-ресурсу компанії. Безумовно, сюди відносяться будь-які взаємодії, що включають в себе оптові поставки товару або аналогічне виконання замовлень.


2.2. Схема B2C або бізнес-споживач

У цьому випадку підприємство торгує вже безпосередньо з клієнтом (не юридичним, а фізичною особою). Як правило, тут мова йде про роздрібної реалізації товарів. Клієнту такий спосіб вчинення комерційної операції дає можливість спростити і прискорити процедуру покупки. Йому не доводиться йти в магазин, щоб вибрати потрібний товар: досить переглянути характеристики на сайті постачальника, вибрати потрібну конфігурацію і замовити продукт з доставкою. Коммерсанту же можливості Інтернету дозволяють оперативніше відстежувати попит (крім економії на приміщенні і кадрах). Приклади цього виду торгівлі - традиційні Інтернет-магазини, спрямовані на цільову групу безпосередніх споживачів товарів. В кінці 2000-х почала розвиток так звана соціальна комерція, або сфера продажів товарів і послуг в соціальних мережах.


2.3. Схема З2С або споживач-споживач

Такий спосіб здійснення електронної комерції передбачає укладення угод між двома споживачами, жоден з яких не є підприємцем в юридичному сенсі слова. Інтернет-площадки для подібної торгівлі є чимось середнім між ринком-товкучкою і колонкою оголошень в газеті. Як правило, комерція за схемою З2С здійснюється на сайтах Інтернет-аукціонів, які купують все більшу популярність у наш час. Для клієнтів таких систем основне зручність полягає в кілька більш низькою ціною товару, у порівнянні з його вартістю в магазинах.

Крім описаних вище найбільш поширених схем електронної комерції, існує і кілька інших. Вони не настільки популярні, але, все ж, застосовуються в деяких специфічних випадках. Мова йде про взаємодію як підприємців, так і споживачів з державними структурами. Останнім часом багато операцій щодо справляння податків, заповнення анкет, форм для замовлення поставок, робота з митницею стали проводитися за допомогою Інтернет-технологій. Це дозволяє значно полегшити роботу державних службовців з одного боку і дати можливість платникам позбавитися від деякої частки паперової тяганини - з іншого.


3. Переваги електронної комерції

3.1. Для організацій

  • Глобальний масштаб
  • Скорочення витрат
  • Поліпшення ланцюжків поставок
  • Бізнес завжди відкритий (24/7/365)
  • Персоналізація
  • Швидкий висновок товару на ринок
  • Низька вартість розповсюдження цифрових продуктів

3.2. Для споживачів

  • Повсюдність
  • Анонімність
  • Великий вибір товарів і послуг
  • Персоналізація
  • Дешевші продукти і послуги
  • Оперативна доставка
  • Електронна соціалізація

3.3. Для суспільства

  • Широкий перелік надаваних послуг (наприклад, освіта, охорона здоров'я, комунальне обслуговування)
  • Підвищення рівня життя
  • Підвищення національної безпеки
  • Зменшення "цифрового" розриву
  • Онлайн продаж / замовлення товарів / послуг зменшує автомобільний трафік і знижує забруднення навколишнього середовища

4. Недоліки електронної комерції

4.1. Для організацій

  • Можливі сумніви сторін з приводу приналежності того чи іншого проекту до компанії (негативна анонімність)
  • Деяка складність у веденні та узаконенні діяльності підприємства в інтернеті

4.2. Для споживачів

  • Недовіра споживача до послуг, які продаються за допомогою інтернету
  • Неможливість "помацати" товар руками
  • Очікування доставки придбаної продукції

4.3. Для суспільства

  • Приваблива платформа для шахрайства (зниження рівня мережевої безпеки)
  • Витіснення з ринку комерційних оффлайн підприємств

4.4. Для держави

  • Недоотримання в бюджет держави податкових виплат при веденні "сірих" схем обліку

5. Електронна комерція в світі

За даними агентства Invesp.com, в 2011 році обсяг продажів у сфері електронної комерції в світі складає 680,6 $ млрд доларів США. За прогнозами цього агентства, дана сума буде тільки зростати, і до 2015 року досягне позначки в 1,5 трлн. доларів США. [4]

6. Електронна комерція в Росії

За даними дослідницького агентства Data Insight, в 2010 році обсяг російського ринку електронної комерції досягне 240 млрд рублів. Таким чином, на частку онлайн-продажів припадатиме 1,6% від загального обсягу продажів всієї російської роздробу (в середньому по ЄС цей показник становить 5,7%, а в США - 6,4%). По окремих товарних групах картина дещо інша. Зокрема, через Інтернет продається, близько 12-14% побутової техніки, електроніки і книг. [5]

На 2011 рік у Росії налічується близько 30 000 інтернет-магазинів, більша частина з яких знаходиться в регіонах країни. За статистикою, за рік в Росії закривається близько 10% інтернет-магазинів, але замість них відкривається 20-30% нових. Сам ринок електронної комерції в РФ прогнозує своє зростання в 2 рази за найближчі чотири роки. [6]

Поштовхом для розвитку електронної комерції в Росії може стати політика центру інформаційних технологій Сколково, в тому числі в сфері онлайн-роботи.


Примітки

  1. 1 2 "Основи електронної комерції", Юрасов А. В., Гаряча лінія-Телеком, Москва, 2007 рік
  2. "Electronic Commerce", Gary Schneider, Course Technology, 2008
  3. "Electronic Commerce: Theory and Practice (Studies in Computational Intelligence)", Makoto Yokoo, Springer, 2008
  4. "Стан електронної комерції в світі" - www.e-pepper.ru/elektronnaya-kommerciya-v-mire/, E-pepper.ru, 24 липня 2011
  5. "Електронна торгівля відправиться в регіони" - www.bfm.ru/articles/2010/10/23/elektronnaja-torgovlja-otpravitsja-v-regiony.html, BFM.ru, 23 жовтня 2010
  6. "Кількість інтернет-магазинів в Рунеті досягає 30000" - bizzit.ru/kolichestvo-internet-magazinov-v-runete-dostigaet-30-000 /, Bizzit.ru, 19 квітня 2012

Цей текст може містити помилки.

Схожі роботи | скачати

Схожі роботи:
Комерція
Електронна гармата
Електронна демократія
Електронна спектроскопія
Електронна таблиця
Електронна схема
Електронна іонізація
Електронна густина
Електронна поляризованість
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru