Знаймо

Додати знання

приховати рекламу

Цей текст може містити помилки.

Захист прав споживачів



План:


Введення

Захист прав споживачів (іноді конс'юмеризм [ ] від англ. consumer - Споживач) - комплекс заходів, що реалізуються державою і громадськими рухами, спрямованих на регулювання відносин, що виникають між споживачем ( фізичною особою, що набирає товар або послугу для особистих, сімейних домашніх і інших потреб не пов'язаних з підприємницькою діяльністю) і суб'єктом підприємницької діяльності - виробником, виконавцем, продавцем і включають в себе: встановлення конкретних прав споживачів; форми можливих порушень прав і механізм їх захисту; відповідальність за порушення прав споживачів.


1. Історія розвитку інституту захисту прав споживачів

Елементи захисту прав споживачів зустрічаються вже в Законах Хаммурапі (XVIII в. до н. е..). Однак в окрему групу ці норми стали виділяти відносно недавно.

15 березня 1962 в США президент Джон Кеннеді ввів "Білль про права споживача". Цей документ встановив, що споживча громадськість має право на захист, інформацію, вибір і, крім того, вона має право на те, щоб бути вислуханою. Ця дата тепер щорічно відзначається як Всесвітній день захисту прав споживачів. Джон Кеннеді виголосив у Конгресі США промову, в якій він вперше охарактеризував поняття "споживач" і назвав шість основних прав споживача:

  1. Право на інформацію.
  2. Право на безпеку.
  3. Право на вибір.
  4. Право бути почутим.
  5. Право на відшкодування збитку.
  6. Право на споживчу освіту.
    Всесвітня організація союзів споживачів (Consumer International - CI) доповнила список прав споживачів:
  7. Право на задоволення базових потреб.
  8. Право на здорове навколишнє середовище.

Поступово відповідні закони про захист прав споживачів були прийняті у великій кількості країн.


1.1. в Росії

Куточок покупця

"Захист прав споживачів" - історично сформоване поняття, введене Законом "Про захист прав споживачів", який був прийнятим Верховною Радою РФ від 7 лютого 1992 року. Воно повинно було вказувати на початок перебудови російського суспільства, орієнтацію економіки на потреби споживача, оскільки всі раніше чинне законодавство грунтувалося на пріоритеті інтересів виробника і продавця, представленого переважно державними організаціями. В подальшому Закон Російської Федерації про захист прав споживачів зазнав ряд редакцій, конкретизировавших його положення. Тим не менш коректність такої назви викликає сумніви, оскільки метою Закону є встановлення розумного балансу між безпосередньо правами споживача і інтересами продавця (виробника, виконавця).


2. Джерела правового регулювання в Росії

Закон "Про захист прав споживачів" - так званий "вертикальний" закон. Його норми носять системоутворюючий характер, оскільки містять посилання на інші нормативні правові акти. Всі разом вони утворюють систему законодавства про захист прав споживачів (див. статтю 1 Закону "Про захист прав споживачів").

Завдяки множинним бланкетним нормам (наприклад, пункт 5 статті 4, пункт 1 статті 7 Закону "Про захист прав споживачів"), з положеннями цього закону кореспондуються багато норм інших законів Російської Федерації і міжнародних документів, визнаних Росією.

В даний час діє тільки більше 20 підзаконних актів, прийнятих безпосередньо на виконання вимог Закону "Про захист прав споживачів", у тому числі:

  • Постанова Уряду РФ від 19 січня 1998 року № 55 "Про затвердження правил продажу окремих видів товарів, переліку товарів тривалого користування, на які не поширюється вимога покупця про безоплатне надання йому на період ремонту або заміни аналогічного товару, і переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розмірів, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації "

Постанова Уряду РФ від 10.11.2011 N 924 "Про затвердження переліку технічно складних товарів"

  • Постанова Уряду РФ від 21.07.1997 року № 918 "Про затвердження правил продажу товарів за зразками"
  • та інші.

З окремих питань вирішення судами спорів у сфері захисту прав споживачів Пленум Верховного суду Російської Федерації видав Постанову № 7 від 29.09.1994 "Про практику розгляду судами справ про захист прав споживачів".


3. Процесуальні особливості захисту прав споживачів

Для більш ефективного захисту прав споживачів в Російській Федерації передбачено низку заходів, що спрощують доступ споживачів до правосуддя, у разі порушення їх прав.

  • Позови про захист прав споживачів можуть бути пред'явлені за вибором позивача до суду за місцем:
  • знаходження організації, а якщо відповідачем є індивідуальний підприємець, - його проживання;
  • проживання або перебування позивача;
  • укладення або виконання договору.

Якщо позов до організації випливає з діяльності її філії або представництва, він може бути пред'явлений до суду за місцем знаходження її філії або представництва.

  • Відповідно до п. 3 ст. 17 Закону РФ "Про захист прав споживачів" та пп. 4 п. 2 і п. 3 ст. 333.36 Податкового кодексу РФ споживачі звільняються від сплати державного мита за всіма позовами, пов'язаними з порушенням прав споживача, якщо ціна позову не перевищує 1000000 рублів. У разі якщо ціна позову перевищує цю суму, споживач сплачує державне мито в сумі, обчисленої відповідно до пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Податкового Кодексу РФ і зменшеної на суму державного мита, що підлягає сплаті при ціні позову 1000000 рублів.

4. Цікаві факти

  • Деякі яскраві факти з галузі захисту прав споживачів увійшли в підручники по праву [1] :
Представників різних верств суспільства об'єднує те, що всі вони є споживачами товарів і послуг. Російське законодавство захищає права споживачів від недобросовісних виробників. За допомогою об'єднань - товариств споживачів громадяни виграють позови в суді.

- Див: РГ. 2001. 29 грудня; Чиркин В.Є. "Конституційне право Росії", 2008, підручник, стор 103, "Інститут держави і права РАН"

  • Словосполучення "захист прав споживачів" іноді використовується комерційними фірмами в якості юридичної або брендового назви. Наприклад, Корпорація вільного спілкування, працююча в сфері перепродажів послуг стільникового зв'язку, була зареєстрована як "Клуб Захисту Прав Споживачів" (імовірно, в цілях співзвуччя з товариством захисту прав споживачів).
  • Згідно частини 1 статті 46 ГПК РФ у випадках, передбачених законом, органи державної влади, органи місцевого самоврядування, організації або громадяни вправі звернутися до суду із заявою на захист прав, свобод і законних інтересів інших осіб на їх прохання або на захист прав, свобод та законних інтересів невизначеного кола осіб. У 2008 році керівник юридичної служби Асоціації "Вибір споживача" Ігор Соломоніс звернувся в суди Санкт-Петербурга з позовами про визнання протиправними щодо невизначеного кола споживачів дій, що виразилися в покладанні на громадян-пайовиків неправомірного тягаря відповідальності за оплату житлово-комунальних послуг до виникнення у них права власності на житлове приміщення; дій з обмеження прав пасажирів на безкоштовне користування туалетами, розташованими на залізничних вокзалах; дій з продажу на території Санкт-Петербурга імпортних непродовольчих товарів без інформації про них російською мовою; дій з продажу дистанційним способом біологічно активних добавок до їжі (БАД).

Примітки

  1. Див: РГ. 2001. 29 грудня; Чиркин У. Є. "Конституційне право Росії", 2008, підручник, стор 103, "Інститут держави і права РАН"

Цей текст може містити помилки.

Схожі роботи | скачати

Схожі роботи:
Всесвітній день захисту прав споживачів
Федеральна служба по нагляду у сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини
Європейська конвенція про захист прав людини та основних свобод
Європейська конвенція про захист прав людини та основних свобод
Міжнародна конвенція про захист прав всіх трудящих-мігрантів і членів їх сімей
Захист
Соціальний захист
На захист науки
Захист Сократа на суді
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru