Знаймо

Додати знання

приховати рекламу

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент



План:


Введення

Менеджмент ( англ. management ) - Створення система менеджменту та її максимально ефективне використання для ( управління) соціально-економічних систем.

Основна мета менеджменту - досягнення високої ефективності виробництва, кращого використання ресурсного потенціалу підприємства, фірми, компанії [1]. Основні функції менеджменту: планування, організація, контроль, комунікації, процеси розробки та прийняття рішень.

Поняття "менеджмент" також позначає керівництво і керівників різного рівня на підприємстві.

В даний час, поняття "менеджер" використовується у відношенні співробітників, функції яких безпосередньо пов'язані з управлінням, будь то управління продажів або проекту. У багатьох магазинах, автосалонах менеджерами називають звичайних продавців. Також посаду офіс-менеджера, як правило, безпосередньо пов'язана з функціями менеджменту.


1. Теорія менеджменту

1.1. Принципи та функції управління виробництвом

Загальні принципи управління в живій природі, суспільстві, техніці вивчаються кібернетикою. Система знань про управління виробництвом формується на базі різних наук. У політичній економії, у праві, в психології і в багатьох інших науках є розділи, пов'язані з управлінням на виробництві. Ряд конкретних наукових дисциплін спеціально вивчають певні функції управління: планування, питання обліку і прийняття рішень, обробку інформації і т. д., узагальнюючи практичний досвід і розробляючи досконаліші форми і методи з метою підвищення ефективності управлінської діяльності. Все більше значення в цьому зв'язку набувають кількісні методи і моделі прийняття рішень. Сучасне управління виробництвом вже не можна уявити без комп'ютерів.

Управління виробництвом на якому рівні - складна комплексна система. За межами фірми керуючий повинен постійно вести бій за частку ринку, передбачити вимоги клієнтів, забезпечувати точні строки поставок, випускати продукцію все більш високої якості, призначати ціни з урахуванням умов конкуренції і всіляко піклуватися про підтримку репутації фірми в споживачів. Всередині фірми він повинен домагатися зростання продуктивності праці шляхом поліпшення планування, більш ефективної організації та автоматизації виробничих процесів. Одночасно він повинен враховувати вимоги профспілок, зберігати конкурентні позиції на ринку, забезпечувати акціонерам дивіденди на такому рівні, щоб не втрачати їх довіри, і залишати фірмі достатній обсяг нерозподіленого прибутку для забезпечення її зростання. Важливим завданням управління є об'єднання, інтеграція всіх сторін і аспектів діяльності організації і ділянок, їх приватних цілей, для досягнення спільної мети даної системи.

Теорія управління застосовує наукові методи аналізу з метою вироблення певних методів та рекомендацій для практики управління. Однак ці методи та рекомендації - не рецепти, їх не можна абсолютизувати. Ефективне застосування цих методів і рекомендацій залежить від поєднання конкретних обставин, умов. Так, наприклад, японський досвід використання "гуртків якості" не знайшов широкого застосування в умовах американської промисловості через відмінності соціальних відносин на виробництві. Тому одним з важливих умов ефективного управління (тобто досягнення цілей організації з мінімальними витратами) є адекватність (відповідність) застосовуваних методів управління зовнішньому і внутрішньому середовищі функціонування організації. Марно застосовувати в промисловості методи управління, прийняті в армії і навпаки. Точно також в умовах ринкової економіки не забезпечать запланованих результатів, що використовувалися в СРСР, директивні методи управління. І навпаки, застосування методів менеджменту та маркетингу в економіці СРСР становило б лише академічний інтерес.

Як і у всякій іншій сфері інтелектуальної та практичної діяльності людей (військова справа, медицина і т. п.), науковість управління та мистецтво управління доповнюють один одного. Ефективність системи управління забезпечується умінням керівників опановувати мистецтвом творчого застосування наукових принципів управління в конкретних ситуаціях. Управління, тобто дії, що забезпечують досягнення поставлених цілей, слід відрізняти від так званого "камлання" і "впливу" (камлання - ритуальні дії шаманів за викликом дощу, вигнання духів і т. д.). Під камлання розуміється керівна діяльність, не призводить до якихось результатів. Така діяльність може бути безпечною тільки в умовах стійкої економіки. Під "впливом" розуміється керівна діяльність, яка призводить до зміни організаційних структур, умов зовнішнього і внутрішнього середовища організацій, але не забезпечує досягнення поставлених цілей. У більшості випадків така діяльність створює небезпеку для життєдіяльності організації. Таким чином, керівні дії, не забезпечують досягнення поставленої мети, не є управлінням.

Три основні функції менеджменту: управління бізнесом з підвищення його ефективності, управління менеджерами та управління працівниками й роботою - обумовлені комплексної природою бізнесу - специфіка професії менеджера полягає в тому, щоб виконувати ці три функції одночасно. Відповідно до основних цілями і завданнями фірми функція управління бізнесом є центральною, що об'єднує всі функції - керувати бізнесом - значить знаходити оптимальне рівновагу між його різноманітними потребами та цілями.


1.2. Складність і адаптація систем управління

За визначенням Р. Акоффа [2] системний підхід в управлінні грунтується на тому, що будь-яка організація являє собою систему, що складається з частин, кожна з яких володіє своїми власними цілями. Керівник при прийнятті управлінських рішень має виходити з того, що для досягнення загальних цілей організації необхідно розглядати її як єдину систему. При цьому слід виявити і оцінити взаємодію всіх її частин і об'єднати їх на такій основі, яка дозволить організації в цілому ефективно досягти її цілей. Проте досягнення цілей всіх підсистем організації - явище бажане, але майже завжди нереальне. Необхідність системного підходу для управління підприємством можна зрозуміти, розглянувши два аспекти роботи керівника. По-перше, він прагне домогтися сумарною ефективності роботи своєї організації і не допустити, щоб приватні інтереси якого-небудь одного елемента організації пошкодили загальному успіху. По-друге, він повинен домагатися цього в умовах організаційного середовища, яка завжди створює суперечать один одному цілі. Стратегія, техніка та економіка - взаємозалежні елементи однієї загальної проблеми. Суть економічної проблеми полягає в тому, щоб обрати таку стратегію, включаючи техніку і всі інші ресурси, необхідні для здійснення стратегічних планів, яка буде або найбільш ефективною (максимально вигідне рішення поставленої задачі за наявних ресурсів), або найбільш економічної (досягнення поставленого завдання при мінімальних витратах).

Керуюча система може бути представлена ​​особливим видом машини на підставі того, що кожна система виконує будь-які функції, які можна розглядати як мета машини. Однією з основних відмінних категорій керованих систем є складність. Будь-яка фірма має багато суперечливих цілей, і це є одним з вирішальних факторів, що обумовлюють необхідність опису підприємства або фірми як дуже складної ймовірнісної системи. Складність системи визначається кількістю складових її елементів та можливих зв'язків між ними. Ступінь складності вимірюється різноманітністю системи. Різноманітність характеризує число можливих станів системи. Фундаментальним принципом управління, відкритий У. Ешбі (Ashby W. Ross) [3], є закон необхідної різноманітності, відповідно до якого рівень різноманітності керуючої системи повинен відповідати рівню різноманітності керованої системи. Звідси, зокрема, випливає, що неможливо створити просту систему управління для управління складними системами і процесами. З цього випливає, що, як окремі люди, так і цілі організації не в змозі впоратися з проблемами, складність яких перевищує деякий певний рівень. Коли цей рівень перевищений, керівники вже не в змозі зрозуміти, що відбувається навколо і розробити адекватну стратегію управління фірмою або країною.

Інша причина зростання складності управління виробництвом пов'язана з темпами зміни зовнішнього середовища. Вплив зовнішнього середовища є визначальним фактором для фірми при виборі системи управління. Швидкість змін у зовнішньому середовищі організацій зростає і відповідно зростає складність виникають перед організацією проблем. Чим складніше ці проблеми, тим більше часу займає їх рішення. Чим більше зростає швидкість змін, тим коротше життя знайдених рішень проблем. До моменту, коли рішення знайдено ситуація вже змінилася і потрібно принципово нове рішення. Організація не може бути здатною швидко і ефективно навчатися, якщо такою здатністю не володіє її керівництво. В цілому закон необхідної різноманітності для управління фірмою визначає, що для успішного протистояння середовищу, складність і швидкість рішень у фірмі повинні відповідати складності й швидкості змін, що відбуваються у зовнішньому середовищі.

Згідно Ст. Біру (Beer Stafford) [4] класифікація будь-яких систем з позицій кібернетики, передбачає два критерії - (а) за ступенем складності: прості динамічні системи, складні системи піддаються опису (добре структуровані) і дуже складні системи не піддаються адекватному аналітичному опису (слабо структуровані ), а також (б) розбіжності між детермінованими і імовірнісними системами. Причому до імовірнісних відносяться не ті системи знання, про які не досить повні на даний момент, а імовірнісні за своєю природою, не піддаються однозначному опису в принципі. До класу дуже складних імовірнісних систем відносяться фірма, мозок і економіка. Відповідно до закону необхідної різноманітності керуюча система для економіки та фірми теж повинна представляти дуже складну імовірнісну систему та промислові системи керування (за умови, що вони досить ефективні) повинні будуватися як кібернетичні системи. Кібернетика пропонує механізм зворотного зв'язку як вихід з протиріч імовірнісних керуючих і керованих систем. Регулятор зі зворотним зв'язком гарантує компенсацію збурень не тільки певного виду, але і будь-яких збурень. Зокрема, він компенсує вплив на систему збурень, причина яких абсолютно невідома. В цьому як раз і полягає важливість принципу зворотного зв'язку для управління промисловим виробництвом, що є дуже складною системою, яка не піддається детальному опису.


1.3. Соціально-економічні функції і цілі менеджменту

Оцінка місця і ролі менеджменту в суспільному виробництві і формулюванні проблем економічного розвитку є завданням не тільки економіки, а й ряду інших суспільних наук (соціології, політології тощо). Теорія інституційної економіки, що виникла на стику економіки, соціології, права та історії, орієнтована на вивчення формальних і неформальних норм, структурирующих взаємодії між індивідами у різних сферах повсякденної активності. Усвідомлення взаємозалежності різних сторін суспільного та індивідуального виробництва призвело до сучасного розуміння системної природи економіки, у тому числі її структурно-функціональної диференціації, та вироблення концепцій його інституціоналізації як визначального фактора соціальної взаємодії в процесі економічного розвитку.

Структурно-функціональний підхід являє собою конкретизацію ідей теорії систем і системного аналізу стосовно до різних сфер економіки (включаючи менеджмент), які розглядаються як складові і взаємодіючі частини соціальної системи вищого порядку - суспільства. З позицій управлінської парадигми [5] системні функції взаємозумовлені і не існують окремо один від одного: не може бути економіки без політики, культури, технології і т. д. Поняття системних функцій організації грунтується на очевидному факті її включеності в життєдіяльність всього суспільства як осяжний соціального цілого. Разом з тим в сучасній науці встановлюється відповідність між інваріантним аспектом досліджуваного об'єкта і поняттям структури, яке використовується для позначення сукупності стійких зв'язків між основними частинами об'єкта, що забезпечує його цілісність і тотожність самому собі. Поняття структури зазвичай співвідноситься з поняттям системи, причому структура виражає лише те, що залишається стійким при різних перетвореннях системи. Основні властивості системи при цьому відносяться до класу властивостей цілісності або емерджентності, вони притаманні системі в цілому, виникають при утворенні з частин, зникають разом з нею і не можуть бути пояснені виходячи з властивостей окремих частин, без звернення до зв'язків між ними. При взаємодії двох або більше систем виникають синергетичні ефекти, обумовлені прагненням кожної з них до положення рівноваги, параметри і властивості якого обумовлені вихідними станами кожної системи. Але саме ці властивості відіграють визначальну роль з точки зору керуючих впливів на соціально-економічну систему, в тому числі впливів, які передбачають структурну або функціональну перебудову всієї системи або елементів її структури відповідно до цілей та інтересами суспільства. Звідси випливає, що важливим завданням науки є пізнання структур соціально-економічних систем як носіїв емерджентних властивостей визначають основні характеристики їх поведінки. Успіх перебудови системи в напрямку отримання заданих властивостей, є кінцевим критерієм, що визначає ступінь пізнання реальної структури.

Виходячи з того, що функції підсистем соціально-економічної системи реалізуються через відповідні інституційні форми і процеси, конкретизацію структурно-функціонального підходу до аналізу системних функцій менеджменту як інституційної структури можна представити наступними концепціями [6] :

а) менеджмент розглядається як одна з підсистем суспільного виробництва і соціально-економічної системи в цілому;
б) реалізація його системних функцій, визначених структурно-функціональної диференціацією суспільного виробництва і наявністю загальносистемних імперативів, складає спеціалізований вклад менеджменту в життєдіяльність суспільства;
в) менеджмент на рівнях розвитку суспільного виробництва і його поточного функціонування може розглядатися як інституційний процес, здійснюваний за допомогою управлінських рішень, результатом яких стають витрати і доходи виробництва, з одного боку, і створення матеріальних благ і послуг - з іншого.

У загальносистемному розумінні інституційний аспект проблеми реалізації системних функцій менеджменту охоплює не тільки підсистеми суспільного виробництва, а й надають на них безпосередній вплив структури інших інститутів соціально-економічної системи.

Таким чином, перераховані вище положення і схема аналізу системних функцій менеджменту дозволяють структурно і функціонально відобразити місце і роль менеджменту в суспільстві та їх інституційну взаємозв'язок. Менеджмент як підсистема суспільного виробництва має родове значення і видові характеристики. Родове значення сформовано суб'єктно-об'єктними властивостями: функції менеджменту визначаються інституційними факторами соціально-економічної системи і разом з тим його дії спрямовані на зміну стану виробництва, а результати в економічному відношенні атрибутивно утримують дві сторони новаційних результатів: витрати і доходи підприємства і, одночасно, товари та послуги. Видові характеристики менеджменту визначаються специфічними умовами конкретного виробництва.

Системний підхід до проблем менеджменту неминуче призводить до необхідності пошуку значимого набору функціональних імперативів, від рівня здійснення яких залежать виживання комерційних підприємств, ефективність їх і всього суспільного виробництва. Настільки ж необхідно і виявлення структур, які формують ці імперативи і управлінську парадигму даної соціально-економічної системи в цілому. Адже розвиток даної соціально-економічної системи обумовлений домінуванням будь-якого функціонального імперативу. Так, протягом усього радянського періоду переважна роль в економіці належала планово-виробничої функції і елементам, безпосередньо пов'язаних з її виконанням. Зараз у Росії явно проглядається експансія банківської сфери, яка намагається підпорядкувати собі решту економіки. З цього випливає, що явно або неявно в кожній соціально-економічній системі встановлюються унікальні системні функції менеджменту, які відіграють не останню роль у досягненні цілей суспільного виробництва.

Наявність власних цілей - основна відмінність організації від інших штучних систем, створених людиною. Цілі - кошти, завдання та ідеали системи можуть бути встановлені настільки ж об'єктивно, як і кількість містяться в них елементів. Це дозволяє досліджувати систему телеологічний, з точки зору виходу, а не детерміністські, з точки зору входу, що є принциповим моментом з позицій оцінки ефективності менеджменту. Системне розгляд організації (див. Системний підхід в управлінні) визначає її як цілеспрямовану систему, яка є частиною однієї або більше інших цілеспрямованих систем і частини якої - люди - мають власні цілі. Тому дослідження організації має передбачати аналіз трьох рівнів цілей: самої системи, її частин і системи більш високого порядку, частиною якої є дана організація. Необхідність обліку такої великої кількості цілей одночасно формує і імператив мети, і проблему цілепокладання в діяльності організації, і відповідно менеджменту.

Керувати підприємством - значить управляти на основі поставлених цілей. Це положення є ключовим моментом у практиці менеджменту. Розглядаючи з системно-кібернетичних позицій взаємодія підприємства і навколишнього середовища, Ст. Бір (с. 194) визначає імператив виживання: "Повільне зміна ситуації всередині обох підсистем має неминуче призвести до того, що критерій збереження існування буде прийнятий як невід'ємна частина діяльності підприємства, а також моделі навколишнього середовища, яку воно для себе створює (бо зовнішні впливи , що впливають на підприємство, також зазнають змін) ".

Вплив соціально-економічного середовища на системні функції менеджменту можна представити таким чином. Менеджери приймають рішення на мікрорівні, стосовно якого рішення, що приймаються державою, є макроуровневимі, ​​що формують зовнішнє середовище підприємства. За Р. Акофф (с. 98) загальним і для окремого підприємства, і для держави в цілому є три рівні цілей:

  • завдання - результати, які передбачається одержати в межах планового періоду;
  • мети - результати, яких не передбачається досягти і за межами планового періоду, але до яких фірма розраховує наблизитися в рамках планового періоду;
  • місія (ідеали) - результати, які вважаються недосяжними, але наближення до яких можливо.

Чітких кордонів між цими трьома рівнями найчастіше провести не можна, але в цілому можна позначити, що місія передбачає прагнення працювати в певному напрямку, мети - досягнення якихось конкретних результатів, а завдання мають конкретні оцінки та терміни їх досягнення. Відповідно розподіляються і рівні прийняття рішень серед менеджерів середньої та вищої ланки. Прикладом місії фірми може бути оперативна реакція на потреби та побажання споживачів, прагнення до того, щоб споживачі цінували фірму. Місією радянської держави було досягнення загальної рівності і будівництво комунізму, місією пострадянської держави - свобода і будівництво демократичного суспільства. Наступний рівень цілей представляв стратегії будівництва відповідної соціально-економічної структури для досягнення прийнятої місії. Ступінь впливу місії і стратегії держави як факторів зовнішнього середовища на характер прийняття управлінських рішень підприємства можна приймати рівними і для соціалістичних - планових, і для капіталістичних - ринкових структур. У той же час можна вважати, що ступінь деталізації цілей третього рівня - задач, висунутих державою перед конкретним підприємством, і формує принципові відмінності в умовах прийняття управлінських рішень для соціалістичного і капіталістичного підприємства. Цілі фірми зазвичай визначаються категоріями доходів, прибутковості, рентабельності, частки ринку і т. п. Об'єднуючим початком цих категорій є тенденція зростання їх кількісних оцінок - зростання фірми. Підприємство при цьому розглядається як організм, а не як організація (див. Підприємство як організм і Підприємство як організація). Тому зростання фірми найчастіше - мета, важливіше якої тільки виживання фірми. І навіть коли у формулюванні мети вживається поняття "розвиток", прийняті показники увазі кількісне зростання фірми. У той же час зростання і розвиток - не одне й те саме. Зростання може відбуватися без розвитку (кладовище, звалище). Країна або підприємство може розвиватися і не рости. Під розвитком у даному випадку розуміється процес, у якому збільшуються можливості індивіда задовольняти свої бажання і бажання оточуючих. У країнах з високим життєвим рівнем починають критично розглядати економічне зростання як головний двигун соціального прогресу. Суспільство потребує вже не в кількісних, а в якісних характеристиках рівня життя. Реальну загрозу досягнення цілей, пов'язаних з ростом підприємства, складають обмеження ресурсів і проблеми забруднення навколишнього середовища. У цих умовах цілі починають переорієнтуватися зі зростання на досягнення розвитку підприємства. Для нинішньої ситуації в економіці РФ, як показують дослідження, надзвичайну актуальність набуває наступну тезу П. Ф. Друкера (Drucker PF): "У згасаючої індустрії менеджмент повинен здійснюватися передусім на підставі постійного, систематичного і цілеспрямованого зниження витрат виробництва при безперервному поліпшенні якості товарів та обслуговування. Іншими словами, менеджмент потрібно орієнтувати на зміцнення становища компанії в галузі, а не на зростання обсягів виробництва " [7]. Тут особливо слід звернути увагу на те, що саме зниження витрат і зростання якості товарів є основою зміцнення компанії, в той час як більшість стратегічних напрямів у вітчизняній економіці пов'язано зі зростанням обсягів виробництва.

При цьому, чим більше рівень залежності виживання підприємства від економічної ефективності результатів виробництва, тим вище рівень ймовірності збігу об'єктивно обумовлених оцінок ефективності та реалізації системних функцій менеджменту. У зв'язку з цим концептуальне розходження понять "ринкові методи управління" і "традиційні методи ведення господарської діяльності" щодо російських власників і менеджерів з позицій двоїстості змісту поняття "ефективний менеджмент", полягає у вторинності економічної ефективності в ієрархії критеріїв прийняття рішень. Отже, генезис управління комерційним підприємством в умовах ринку з системно-кібернетичних позицій показує, що:

  • управління є процесом, спрямованим на досягнення певної мети. Рівень досягнення мети визначає ефективність менеджменту в цілому і його інструментарію - зокрема;
  • в умовах ринку економічна ефективність є імперативом всієї виробничої діяльності комерційного підприємства. Орієнтація мети на максимізацію прибутку забезпечує умова економічної ефективності виробництва і підвищує стійкість підприємства в ринковому середовищі.

1.4. Еволюція виробництва і концепцій управління

Як показав Р. Акофф з кінця минулого століття з ростом складності виробництва змінювалися уявлення про підприємства, як про об'єкти управління і змінювалися принципи їх управління.

1.4.1. Підприємство як машина

Вважалося, що промислові організації, що з'явилися в результаті промислової революції, належать їх творцям і власникам. Підприємства представлялися як машини, функцією яких є обслуговування їх творців, забезпечення їх адекватної віддачею на вкладений час і гроші. Тому головне, якщо не єдина мета подібних організацій, - створювати прибуток. При такому погляді на підприємство, його працівники розглядалися як замінні машини або частини машини. Отже, їх особисті цілі й особливості вважалися несуттєвими. Для людей були розроблені дуже прості повторювані завдання, як якби вони призначалися для машини. Адекватність такого уявлення про підприємство як машині зберігається до тих пір, поки підтримуються наступні умови:

  • власник (приватна особа або держава) має необмежену владу над своїми працівниками і може її вживати: наймати і звільняти, іншими способами заохочувати або карати їх у тій мірі, в якій вважає за потрібне;
  • загроза економічних поневірянь, пов'язаних з безробіттям або репресіями, повинна бути для працівників серйозною і реальною;
  • кваліфікація працівників повинна бути в цілому низькою, щоб її можна було легко придбати;
  • рівень освіти і запитів у робітників має бути відносно низьким.

З часом умови, що живили механічну концепцію підприємства, стали змінюватися. По-перше, можливості зростання окремих компаній в цілому стали обмежуватися рамками самофінансування. Тому багато приватних фірм стали громадськими - акціонерними. Їх власність розсіялася серед величезного числа акціонерів, більшість з яких не вступало в прямий контакт з робітниками. З'явився менеджмент (наймані керуючі), що виконує побажання акціонерів. По-друге, поява менеджменту, відокремленого від володіння, супроводжувалося зростанням соціального забезпечення і економіки, що зменшувало загрозу економічних поневірянь для людей праці. По-третє, зростаюча механізація вимагала більш високої кваліфікації робітників. Чим вище ставала кваліфікація, тим важче і дорожче ставала їх заміна. По-четверте, підвищення рівня освіти та прийняття законів, що обмежують використання дитячої праці, підняли загальний рівень запитів найманих працівників. Вони вже не хотіли приймати умови життя на рівні машин. Механічна концепція підприємства стала не відповідати новій ситуації у промисловості. Почала формуватися нова концепція.


1.4.2. Підприємство як організм

Відповідно до нової концепції промислове підприємство уявлялося як організм. Тобто, окремі цехи та підрозділи заводу, так само як в організмі печінка, серце, мозок, пов'язані між собою і виконують свої функції. При цьому підприємство наділялося власними життям і цілями. Стало вважатися, що головними цілями підприємства, як і будь-якого організму, є виживання і зростання. Прибуток підприємства багато в чому стала розглядатися так само, як кисень для живого організму: необхідність, але не мета життя. При цьому керуючі повинні були взяти на себе повну відповідальність за свої рішення. Робітники, робочі місця і суспільство, в якому вони працювали, постійно змінювалися. До робітників і менеджерам пред'являлися виняткові вимоги. Стало очевидним, що ставлення робітників до своєї роботи значно впливає на те, скільки і наскільки добре вони працюють. Коли робота давала менше задоволення, випуск продукції різко знижувався. У міру введення і поширення автоматизації змістовність праці з технічної точки зору значно зросла. Вкладення в освіту та підготовку робочих перетворилося на одну з головних статей витрат, що здорожувало заміщення робітників. Чим більшу кваліфікацію набував робітник, тим важче ставало його начальнику вказувати йому, як виконувати роботу. Керуючі могли тільки уточнити, який продукт або результат їм потрібно. Таким чином, підвищення технічної змістовності роботи несло з собою все більшу свободу найманих виконавців і залежність від них роботодавців. Оскільки кваліфікація робітників зростала, вони ставали все менш схильними сліпо коритися найняла їх підприємствам. Тому їх особисті запити і вимоги до роботи ставали все більшою турботою для наймачів, які потребують їх кваліфікації. У цих умовах вже недостатньо розглядати працівника (робочого або тим більше інженера) просто як окремий орган підприємства. Для успішної роботи підприємства до його співробітників треба було вже ставитися як індивідам, що володіє власними цілями і цінностями, поряд з цілями і цінностями підприємства в цілому.


1.4.3. Підприємство як організація

Організації існували й раніше, але в рамках нової концепції цього поняття надали нове уявлення про підприємство. Організація є (1) цілеспрямована система, яка (2) є частиною однієї або більше цілеспрямованих систем і (3) частини, якої - люди мають власні цілі.

Характер впливу на підприємство його елементів залежить від того, як воно впливає на них, і точно так само вплив на нього систем більш високого порядку залежить від його впливу на такі системи. Принципово новим моментом в задачах менеджменту стала необхідність врахування та узгодження цілей окремого підприємства і працюючих на ньому людей, а також цілей систем, в які входить це підприємство, для досягнення мети даної системи (підприємства). Відповідно до еволюцією умов виробництва отримували розвиток наукові школи та напрямки менеджменту.


2. Менеджмент підприємства

2.1. Вимоги до менеджменту

Сучасний менеджмент - це специфічний засіб, специфічна функція, специфічний інструмент для виробництва організаціями результату. Виконання цього надзавдання вимагає розширити сферу відповідальності менеджера, в яку входять всі фактори, що впливають на діяльність організації, і її результати: як внутрішні, так і зовнішні, як підконтрольні, так і повністю від неї не залежать. Ця обставина вимагає стратегічного підходу до управління як по вертикалі (на всіх ієрархічних рівнях), так і по горизонталі (управління функціональними областями); стратегія - справа всіх співробітників. Людський чинник стає ключовим фактором успіху функціонування підприємства, що знайшло відображення в принципах управління, сформульованих на рубежі XX і XXI ст.

  1. Лояльність до працюючих.
  2. 100% відповідальність - як обов'язкова умова успішного менеджменту.
  3. Комунікації, що пронизують організацію знизу вгору, зверху вниз, по горизонталі.
  4. Атмосфера в організації, що сприяє розкриттю здібностей персоналу. Постійне навчання всіх, скрізь і завжди.
  5. Своєчасна реакція на зміни в навколишньому середовищі.
  6. Методи роботи з людьми, що забезпечують задоволеність роботою. Перехід від авторитарного стилю керівництва до лідерства.
  7. Безпосередню участь менеджерів у роботі груп на всіх етапах як умова узгодження і цілісності.
  8. Уміння контактувати з покупцями, постачальниками, виконавцями, керівниками і т. п.
  9. Етика бізнесу.
  10. Чесність і довіра до людей.
  11. Використання в роботі фундаментальних основ менеджменту.
  12. Бачення організації, тобто чітке уявлення про те, якою вона повинна бути.
  13. Якість особистої роботи, постійне самовдосконалення.

Реалізація принципів управління в сучасних умовах пред'являє високі вимоги до особистості менеджера.


2.2. Елементи системи менеджменту

  • Місія організації
  • Цілі організації
  • Організаційна схема підпорядкованості
  • Підрозділи
  • Показники оцінки результативності діяльності ( KPI)
  • Регламенти роботи
  • Система вимірювань діяльності

2.3. Складові частини менеджменту

Велика компанія одночасно ставить і вирішує комплекс взаємопов'язаних завдань, для чого створюється кілька підсистем в системі менеджменту:


2.3.1. Стратегічне управління

Стратегічне управління - діяльність, спрямована на досягнення стратегічних цілей за допомогою стратегічних інструментів.

Стратегічними цілями можуть бути - будь-які природні ресурси, географічні області, нова якість, лідерство за тим чи іншим ключовим конкурентним параметрам.

Стратегічними інструментами виступають - капітал і будь притягається фінансовий ресурс, будь-які матеріальні та нематеріальні активи, організаційно-кадрові та сировинні ресурси, зовнішня та інвестиційна політики організації, обладнання, ключові знання і технології.

Особливостями стратегічного управління є спеціальні прийоми і способи досягнення стратегічних цілей, не очевидні з погляду лінійного менеджменту. Наприклад, заощадження ресурсів в умовах ринкового кризи може вимагати вжиття заходів щодо скорочення витрат - звільнення кваліфікованого персоналу, переїзд або переведення виробництва в менш витратне, але незручне місце, які зазвичай вступають в протиріччя з цілями лінійного менеджменту. Також, наприклад, отримання позикових коштів у вигляді кредиту або облігаційної емісії є рішенням стратегічного типу, оскільки являє собою оплатне і термінове залучення стратегічного інструменту - фінансового ресурсу.

Помилкова передача лінійному менеджменту повного контролю над стратегічним інструментом часто призводить до неефективного використання ресурсу, аж до його втрати.

В силу різниці завдань, практичною реалізацією Стратегічного управління займається спеціальний орган, який об'єднує власників, або складається з уповноважених власниками осіб. Традиційна назва цього органу - Рада Директорів, запозичене з західної термінології. Функціонування Ради Директорів забезпечує окрема і незалежна від основної організації структура - владельческий офіс, керуюча або холдингова компанія.

У російськомовному середовищі, термін "директор" у цій назві часто розуміється невірно. Так, буквальні спроби сформувати Рада Директорів з, власне, Генерального директора - керівника виконавчого органу, його заступників та керівників підпорядкованих підрозділів, іменованих часто "директорами", завжди приречені на провал. Паралізуючий ефект від конфлікту інтересів власників і менеджерів буде неминучий.

Найбільш точним терміном, вірно передає суть органу стратегічного управління, є: "Рада уповноважених власниками осіб". Рада несе відповідальність перед власниками за вироблення і своєчасне досягнення стратегічних цілей, наділяється правами контролю над стратегічними інструментами, наймає Генерального Директора на необхідний для досягнення поставлених завдань термін. У невеликих компаніях власники зазвичай самі є членами Ради, володіючи правом голосу пропорційно часткам власності.

У великих компаніях, як правило, до Ради входять запрошені власниками експерти, звані незалежними директорами. Це можуть бути - професійні Члени Ради Директорів, що володіють необхідною Раді компетенцією для досягнення Стратегічних цілей, представники органів влади, громадських організацій, зацікавлених в існуванні компанії (наприклад - "містоутворююче підприємство").


Примітки

  1. Райзберг Б. А., Лозівський Л. Ш., Стародубцева Е. Б.. Сучасний економічний словник. - 2-е изд., Испр. М.: ИНФРА-М, 1999. 479 с .. 1999.
  2. Акофф Р. Л. Планування майбутнього корпорацій. - М.: Прогресс, 1985.-328 с.
  3. Ешбі У. Введення в кібернетику. - М.: Изд-во іноз. лит., 1959 .- 432 с.
  4. Бір Ст. Кібернетика і управління виробництвом. - М.: Наука, 1965. - 392 с.
  5. Сергєєв А. Л. Інститути управлінської парадигми / / Менеджмент у Росії і за кордоном. - 2005. - № 2. - С. 55-66
  6. Сергєєв А. Л. Ринковий інструментарій менеджменту: генезис і ефективність. - Ростов н / Д: Вид-во СКНЦ ВШ, 2002. - 200 с.
  7. Друкер П. Практика менеджменту. - М.: Вільямс, 2000. - З. 86

Література

Книги, видані після 2000 року

  • Стаффорд Бір. Мозок фірми = Brain of the firm - 2е вид .. - М .: URSS, 2005. - С. 416.
  • Гольдштейн Г. Я. Основи менеджменту - www.aup.ru/books/m77/: Навчальний посібник, вид. 2-е, доповнене і перероблене. - Таганрог: Вид-во ТРТУ, 2003. - 150 c.
  • Пітер Друкер Завдання менеджменту в XXI столітті = Challenge management in 21 century - М .: "Вільямс", 2007. - С. 272. - ISBN 0-7506-4456-7.
  • Пітер Друкер Практика менеджменту = The Practice of Management - М .: "Вільямс", 2007. - С. 400. - ISBN 0-7506-4393-5.
  • Зотов В. В., Пресняков В. Ф., Розенталь О. В. Інституціональні проблеми реалізації системних функцій економіки / / Економічна наука сучасної Росії. - 2001. - № 3. - С. 51-69.
  • Майкл Х. Мескон, Майкл Альберт, Франклін Хедоурі Основи менеджменту = Management - 3-е изд. - М .: "Вільямс", 2007. - С. 672. - ISBN 0-06-044415-0.
  • Горшков А. Ф., Євтєєв Б. В., Коршунов В. А., Титов В. А., Фролов Є. Б. Комп'ютерне моделювання менеджменту: Підручник. - 2-е вид. - М .: "Іспит", 2007. - С. 672. - ISBN 978-5-377-00480-6.
  • Орлов А. І. Менеджмент - www.aup.ru/books/m151/: Підручник. - М.: Видавництво "Ізумруд", 2003. - 298 с.
  • Сергєєв А. Л. Інститути управлінської парадигми / / Менеджмент у Росії і за кордоном. - 2005. - № 2. - С. 55-66.
  • Сергєєв А. Л. Ринковий інструментарій менеджменту: генезис і ефективність. - Ростов н / Д: Вид-во СКНЦ ВШ, 2002. - 200 с.
  • Сергєєв А. Л. Системні функції і опортунізм інституту економічних агентів фірми / / Фінанси та кредит. - 2006 - № 11.

Книги, видані c 1980 по 2000 рік

  • Ансофф І. Нова корпоративна стратегія. - СПб.: Пітер Ком, 1999. - 416 с.
  • Ансофф І. Стратегічне управління .- М.: Економіка, 1989. - 519 с.
  • Бодді К., Пейтон Р. Основи менеджменту. - СПб.: Питер, 1999 .- 816 с.
  • Дойль П. Менеджмент. - СПб.: Питер, 1999 .- 560 с.
  • Зотов В. В., Пресняков В. Ф., Розенталь В. О. Аналіз системних функцій економіки: інституційний аспект / / Економіка і математичні методи. - 1998. - Т. 34. Вип. 2. - С. 5-16.
  • Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 1999 .- 896 с.
  • Лафті Дж. Ефективність менеджменту організації. - М.: Дело, 1999. - 320 с.
  • Мескон М. та ін Основи менеджменту. - М.: Дело, 2000. - 704 с.
  • Мілгром П., Робертс Дж. Економіка, організація і менеджмент: У 2-х т. - СПб.: Економічна школа, 1999. Т.1. - 468 с.
  • Норт Д. Інститути, інституціональні зміни і функціонування економіки. М.: Фонд економічної книги "Начала", 1997.
  • Олдкорн Р. Основи менеджменту. - М.: Финпресс, 1999. - 320 с.
  • Олійник О. Інституціональна економіка. - М.: ИНФРА-М. - 2000.
  • Олкок Д. Мистецтво адміністрування. - М.: Финпресс, 1998. - 176 с.
  • Сучасний бізнес. У 2-х т. - М.: Республіка, 1995.
  • Сучасне управління. Енциклопедичний словник. У 2-х т. - М.: Іздатцентр. - 1997.
  • Уолш К. Ключові показники менеджменту. - М.: Дело, 2000. - 360 с.

Книги, видані до 1980 року

  • Акофф Р. Л. Системи, організації та міждисциплінарні дослідження / Дослідження з загальної теорії систем .- М.: Прогресс, 1969. - С. 143-164.
  • Акофф Р. Про цілеспрямованих системах. - М.: Сов. радіо, 1974. - 274 с.
  • Бір Ст. Кібернетика і управління виробництвом. - М.: Наука, 1965. - 392 с - http://www.sim-mfti.ru/content/doc/Бир% 20Мозг% 20фірми.doc - www.sim-mfti.ru/content/doc/Бир Мозок фірми.doc
  • Гвішіані Д. М. Організація і управління. - М.: Наука, 1972. - 536 с. Досить компактна і чітка книжка, що відображає всі основні результати, всі напрямки, починаючи від Тейлора і до сучасних (по сост. на 1981 -й рік) уявлень.
  • Клиланд Д., Кінг В. Системний аналіз і цільове управління. - М.: Радянське радіо, 1974 .- 280 с.
  • Оптнер С. Л. Системний аналіз для вирішення ділових і промислових проблем. - М.: Радянське радіо, 1969. - 216 с.
  • Хітч Ч. Військова економіка в ядерне століття. - М.: Воениздат. 1964. - 624 с.
  • Ешбі У. Введення в кібернетику. - М.: Изд-во іноз. лит., 1959 .- 432 с.



Цей текст може містити помилки.

Схожі роботи | скачати

Схожі роботи:
Інформаційний менеджмент
Топ-менеджмент
Стратегічний менеджмент
© Усі права захищені
написати до нас
Рейтинг@Mail.ru