eBay

eBay Inc. (вимовляється іБей, NASDAQ : EBAY ) - американська компанія, що надає послуги в областях інтернет-аукціонів (основне поле діяльності), інтернет-магазинів, миттєвих платежів. Управляє веб-сайтом eBay.com і його місцевими версіями в декількох країнах, володіє компанією PayPal.


1. Історія розвитку

Штаб-квартира в Сан-Хосе

4 вересня 1995 в Сан-Хосе ( штат Каліфорнія) програміст П'єр Омідьяр створив онлайновий аукціон під назвою AuctionWeb як частину свого особистого веб-сайту.

Відома історія про те, як eBay був створений для того, щоб наречена П'єра мала можливість обмінюватися іграшками-дозаторами PEZ з іншими колекціонерами, була вигадана в 1997 менеджером компанії зі зв'язків з громадськістю, що було пізніше підтверджено самою компанією.

Першим предметом, проданим на AuctionWeb, була несправна лазерна указка Омідьяр, за яку заплатили 13.83 USD. Зв'язавшись із покупцем, П'єр поцікавився у нього, "чи зрозуміли Ви, що лазерна указка несправна?". У відповідному листі покупець пояснив: "Я колекціонер несправних лазерних вказівок".

Спочатку AuctionWeb був повністю безкоштовний, і поступово почав залучати продавців і покупців. До кінця 1995 року на сайті проходили тисячі аукціонів.

В 1995 П'єр Омідьяр були встановлені базові цінності аукціону eBay, що визначають принципи роботи аукціону і діючі по теперішній час:

  • "В основному всі люди добропорядних"
  • "Кожен може зробити свій внесок"
  • "У відкритому спілкуванні люди виявляють свої кращі якості"

Сьогоднішня назва компанія знайшла в вересні 1997. Спочатку Омідьяр хотів назвати сайт Echo Bay Technology Group, щоб зберегти зв'язок з його консалтингової компанією Echo Bay Technology Group. Однак доменним ім'ям EchoBay.com володіла золотодобувна компанія Echo Bay Mines, і назву було скорочено до eBay.com.

У наступні роки eBay розвинулася від торговельного майданчика " З2С ", що носила характер" блошиного ринку ", до платформи" B2C ", що використовується як фізичними, так і юридичними особами.


2. Ebay в Росії

Починаючи з 23 лютого 2010 за адресою http://www.eim.ru.ebay.eu/ розпочав роботу "Міжнародний торговий центр eBay" російською мовою [2]. 20 червня 2012 стало відомо про відкриття представництва в Росії [3]. Посада керівника російського представництва зайняв Володимир Долгов, який з 2005 року був керівником російського Google, а з 2000 - 2005 рр.. займав різні керівні посади в інтернет - магазині Ozon.ru.

8 жовтня 2012 він заявив, що Ebay в Росії буде використовувати тільки Paypal, та іншими платіжними системами користуватися не будуть, так як Paypal на 100% задовольняють потреби аукціону. [4] Але через недоступність виведення коштів через російські банки, торгувати росіяни не можуть. Ще одним стримуючим фактором для eBay в Росії Долгов назвав логістику. При цьому він зазначив, що компанія веде переговори з "Поштою Росії" і кур'єрськими службами з метою вибору логістичного партнера. З цим вибором eBay планує визначитися до кінця року.


3. Бізнес-модель

Основною ідеєю eBay є надання продавцям інтернет-платформи для продажу будь-яких товарів. Сама фірма eBay виступає лише в ролі посередника при укладенні договору купівлі-продажу між продавцем і покупцем. Оплата товару і його пересилання відбувається без участі eBay. За використання платформи продавці платять внесок, зазвичай складається з збору за виставляння лота і відсотка від ціни продажу. Для покупців використання eBay безкоштовно.

Т. к. прибуток eBay прямо залежить від обсягів продажів, здійснених за допомогою цієї платформи, на ній діють досить ліберальні умови. До продажу дозволені будь-які товари і послуги, що не порушують законодавства тієї країни, в якій зареєстровано відповідний філія eBay і не внесені в чорний список eBay.

При продажу продавець має можливість вибору однієї з трьох моделей:

  • Продаж з аукціону англ. Online Auction

Це спосіб продажу, який приніс eBay успіх. Продавець вказує стартову ціну лота, час початку торгів і їх тривалість. Всі зацікавлені можуть в будь-який момент поставити певну ставку на цей лот, однак ставка може бути перебита іншими потенційними покупцями. Актуальні ставки доступні для перегляду в будь-який момент. Учасник аукціону, чия ставка була найбільшою на момент його закінчення, отримує право на купівлю товару. Остаточна ціна покупки дорівнює не максимальною ставкою, а перевищує другу за величиною ставку на один інкремент, залежить від величини ставки (наприклад, 10 USD при ставці від 500,00 до 999,99 USD) [5]. Таким чином, eBay реалізує аукціон другий ціни (окремий випадок аукціону Вікрам).

  • Продаж за твердою ціною англ. Fixed Price

Продавець пропонує свій товар за заздалегідь зазначеній ціні (Buy It Now) до певного моменту (кінця торгів). Право на купівлю отримує перший учасник торгів, який погодився заплатити вказану ціну. Допустимо комбінування продажу за твердою ціною з продажем з аукціону.

  • Рекламне оголошення англ. Ad Format

Продавець створює безстрокове оголошення, яке буде демонструватися в розділі веб-сайту eBay, в якому розміщуються тільки лоти цього продавця. У подібних розділах, що називаються eBay Shop, продавець може створювати оголошення без зазначення строку закінчення їх дії. Додатково в цьому розділі перераховуються товари даного продавця, продавані в даний момент з аукціону або за фіксованою ціною.

Додатково eBay пропонує послуги, що дозволяють полегшити укладення та виконання договору. До них відносяться, зокрема, VoIP -система Skype і система онлайн-платежів PayPal.

Поточна бізнес-стратегія компанії - збільшення прибутку за рахунок збільшення числа міжнародних продажів. eBay в даний момент працює більш ніж в 20 країнах, включаючи Китай і Індію. Єдина країна, де eBay поки не вдалося домогтися успіху - це Японія, де на ринку онлайн-аукціонів практично монопольно домінує компанія Yahoo.

Розробники ПО, що зареєструвались в eBay Developers Program, можуть використовувати eBay API в своїх програмах, забезпечуючи їх взаємодія з аукціоном.


3.1. Причини ефективності бізнес-моделі

  1. Відсутність географічних бар'єрів - продавці і покупці можуть брати участь у торгах на eBay з будь-якої точки світу, досить мати доступ до мережі Інтернет. Це збільшує число продавців / виставляються лотів і кількість покупців / зроблених ставок.
  2. Відсутність мовних бар'єрів - участь в аукціонній торгівлі можливо на різних мовах. Багато країн мають власні, локальні філії аукціону, наприклад Великобританія, Німеччина, Нідерланди, Іспанія, Австралія і цей список може бути продовжений.
  3. Відсутність часових рамок - ставки на товари на eBay можна робити 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Лоти, в свою чергу, можуть бути виставлені на період до 10 днів - достатній період для пошуку, ознайомлення і покупки.
  4. Велика кількість покупців - відвідувачі аукціонів залучено величезним асортиментом різноманітних товарів, що виставляються за відносно низькими цінами. Так само тут можна знайти рідкісні, колекційні речі, які практично неможливо купити оффлайн.
  5. Велика кількість продавців - низькі витрати на розміщення товарів, величезна купівельна аудиторія, простота використання сервісів аукціону eBay також привабливі для продавців. Більш того, продавцем може стати кожен учасник.
  6. Мультиплікаційний ефект моделі - зростання кількості покупців приводить до зростання числа продавців, зростання числа продавців стимулює зростання кількості покупців. Що і гарантує розвиток eBay.com у всьому світі.

4. Сервіси аукціону ( англ. Auction Services )

  • eBay Pulse. Сервіс, що надає інформацію про найбільш популярних пошукових запитах на eBay, тенденціях і найбільш переглядаються товарах.
  • eBay Express. Сервіс, розроблений eBay для роботи в режимі традиційного інтернет-магазину для споживачів із США. Вибрані товари з аукціону відображаються в eBay Express, надаючи покупцям можливість додавати товари до кошику. Існує філія у Великобританії.
  • Best of eBay. Сервіс, орієнтований на пошук незвичайних і унікальних лотів.
  • eBay Matchups. Дозволяє зіставляти два різних товару і проводити голосування за найбільш привабливий з них. На даний момент закритий. Повідомлення на сайті:

Sorry, eBay Matchups is Closed Thanks for using eBay Matchups over the past year and a half. It's been a fun (and often wild) ride! Due to changing business climates, we've decided to let Matchups go to sleep for now while we pursue other exciting product ideas and community engagement programs.

  • eBay Community Wiki і eBay Blogs. Це - контент-проекти, що включають чати, форуми, групи користувачів, центр пошуку відповідей та огляди товарів. На даний момент закриті.
  • eBay Partner Network. Партнерська мережа eBay.

Додатково eBay надає користувачам SMS-сервіси і КПК-версію сайту.


5. Посередники

Незважаючи на те, що у аукціону eBay існує кілька локальних філій (у Великобританії, Німеччині, Голландії, інших країнах), в Росії у нього власного філіалу немає, хоча недавно відкрилася російська версія сайту. Багато продавців на аукціоні також не відправляють свої товари в Росію і країни СНД, побоюючись шахрайства. З цієї причини отримали розвиток сервіси посередників, що пропонують послуги з купівлі і доставці в Росію і країни СНД товарів з аукціону eBay.

6. Технічні особливості

6.1. Відмінності інтернет-аукціонів від традиційних

Інтернет-аукціон, він же "онлайновий аукціон" організовується за допомогою інтернету. На відміну від звичайних аукціонів, інтернет-аукціони проводяться не на основі особистої участі в них покупців, а дистанційно. У них можна брати участь, перебуваючи в будь-якій точці земної кулі і роблячи ставки через інтернет-сайт аукціону або спеціальну комп'ютерну програму. Момент закінчення інтернет-аукціону, на відміну від традиційних аукціонів, заздалегідь призначається самим продавцем при постановці товару на торги. У звичайних же аукціонах боротьба йде до тих пір, поки підвищуються аукціонні ставки. По закінченні інтернет-аукціону покупець повинен перевести гроші продавцю за безготівковим розрахунком (рідше - готівкою, наприклад - при отриманні товару особисто), а продавець зобов'язаний вислати товар покупцеві поштою практично в будь-яку країну світу. Межі можливої ​​пересилання товару вказуються самим продавцем заздалегідь. Інтернет-аукціони є складовою частиною електронної комерції.


6.2. Крок аукціону

Існує кілька таблиць для обчислення кроку аукціону, більш того продавець у праві самостійно вибрати крок, поряд з іншими умовами торгів.

7. Нестандартні ситуації на аукціоні

До їх числа слід віднести:

  • внесення змін в опис лота після його виставлення на торги;
  • зміна початкової ціни лота, вартості пересилки і форми оплати;
  • дострокове зняття лота з торгів;
  • Викреслювання небажаного покупця;
  • відмова від участі в торгах після зробленої ставки;
  • відмова покупця від оплати товару;
  • неотримання товару після його оплати;
  • відмова повернення коштів за отриманий товар, не відповідний опису.

8. Придбання

  • У травні 1999 eBay набуває систему онлайн-платежів Billpoint, яка пізніше була закрита після придбання Paypal.
  • У 1999 eBay набуває аукціон Butterfield & Butterfield, який був проданий в 2002 році компанії Bonhams.
  • У 1999 eBay набуває у Марка і Олівера Замверов аукціон Alando за $ 43 мільйона, який потім був перетворений у eBay Germany.
  • У червні 2000 eBay купує Half.com, пізніше інтегрований в eBay Marketplace.
  • У серпні 2001 eBay купує Mercado Libre, Lokau і iBazar - найбільші латиноамериканські сайти онлайн-аукціонів.
  • У липні 2002 eBay набуває платіжну систему PayPal, за $ 1,5 мільярда.
  • 11 липня 2003 eBay Inc. набуває EachNet, провідну китайську компанію в області електронної комерції, заплативши приблизно $ 150 мільйонів.
  • 22 червня 2004 eBay набуває Baazee.com, провідний аукціонний сайт в Індії за суму приблизно $ 50 мільйонів.
  • 13 серпня 2004 eBay набуває 25% в craigslist.org, придбавши існуючого акціонера.
  • У вересні 2004 eBay значно просувається на корейському ринку, придбавши акцій Korean online trading company на суму 3 мільйони доларів, заплативши приблизно 125 000 корейських вон (близько US $ 109) за акцію.
  • У листопаді 2004 eBay поглинає Marktplaats.nl за 225 мільйонів євро. Це була німецька фірма, яка володіла 80% ринку аукціонів в Нідерландах і отримувала дохід в основному від продажу реклами.
  • 16 грудня 2004 eBay набуває rent.com за $ 30 мільйонів грошима і $ 385 000 000 акціями eBay.
  • У травні 2005 eBay поглинає Gumtree, мережа рекламних сайтів в Великобританії [6].
  • У червні 2005 eBay поглинає Shopping.com, сайт, що надає послуги в порівнянні товарів і цін на них, за $ 635 мільйонів.
  • У серпні 2005 eBay купує 30% акцій компанії Skype за $ 2,6 мільярда.

9. Цікаві факти

9.1. Деякі особливо цінні предмети, продані на аукціоні eBay

  1. 340-річна рукопис Шекспіра "Prince of Tyre", яка пережила Великий лондонський пожежа в 1666 ( 5 млн)
  2. Літак Grumman Gulfstream II ($ 4,9 млн)
  3. Жовтий McLaren F1 1993 року ($ 1,7 млн) (у світі існує тільки один жовтий McLaren F1)
  4. Бейсбольна картка Хонуса Вагнера ( англ. Honus Wagner ) 1909 року ($ 1,65 млн)
  5. Курорт Даймонд Лейк, в західному Кентуккі, США ($ 1,2 млн)
  6. Ferrari Enzo ($ 975 000, Грудень 2005)
  7. Біта відомого бейсболіста Джо Джексона "Black Betsy" ($ 577 610)
  8. Партія в гольф з легендарним гольфістом Тайгером Вудсом ($ 425 000)

9.2. Найбільші предмети

Одним з найбільших предметів, проданих на аукціоні eBay, є субмарина часів Другої світової війни, продана невеликим містом в Нової Англії, коли міська влада вирішила, що більше не потребують подібної реліквії.

9.3. Найбільший невдалий аукціон

Одним з найбільших предметів, коли-небудь виставлених на аукціон, був списаний авіаносець. Лот був створений анонімним продавцем з Бразилії на eBay Motors.

9.4. Незвичайні предмети

  • У червні 2005, мешканка штату Юта ( США), Керолайн Сміт (Karolyne Smith), продала право назавжди витатуювати чиюсь рекламу на своєму лобі за $ 15 000. Цією пропозицією скористалося популярне віртуальне казино Golden Palace.
  • У травні 2005, Volkswagen Golf, що раніше належав кардиналу Йозефу Ратцінгеру (за місяць до цього обраного папою римським Бенедиктом XVI) був проданий за 188 938,88. Покупцем стало казино GoldenPalace.com
  • У 2004, чоловік з Сіетла продав власну фотографію, на якій він був одягнений у весільну сукню своєї колишньої дружини. До свого чималого подиву, він отримав за цей знімок значно більше, ніж розраховував. Спочатку він хотів просто продати сукню, щоб виручити за нього небагато грошей на покупку квитків Seattle Mariners, проте ставки перевищили кілька тисяч доларів, а сам продавець отримав чимало пропозицій руки і серця від покупців.
  • У вересні 2004 власник MagicGoat.com продав вміст своєї сміттєвого кошика вчителю мистецтв середньої школи, учні якої написали есе про це смітті. [1]
  • 50 000-річний мамонт. Гігант був виставлений на продаж у 2004 своїм німецьким власником через нестачу місця для його зберігання, і був проданий за 61 000. Експерти підтверджують, що це один з найбільш збережених скелетів мамонта в світі, що містить 90% оригінальних кісток.
  • Господар Cockeyed.com продав рекламне місце на своєму сайті, рівне одному пікселю, на 21 день за $ 100 [2].
  • Вода, которая, как утверждалось, осталась в чашке Элвиса Пресли, которую он взял с собой на концерт в Северной Каролине в 1977, была продана за $455. [3]
  • Картина американского художника Билла Стоунхема " The Hands Resist Him ", выставленная на продажу с мистической предысторией, рассказывающей о необычных явлениях, связанных с ней.
  • Калифорнийский город Бриджвилль трижды выставлялся на аукцион. В 2002 году он был продан за $1,77 миллиона, но после осмотра "приобретаемого товара" покупатель отказался от сделки. В 2006 году другой владелец выставил его на аукцион за $1,75 миллиона. В 2007 очередной владелец в течение нескольких месяцев пытался продать его за $1,3 миллиона.

10. Критика

Незважаючи на порівняно низький відсоток випадків, обман і шахрайство все ж зустрічаються на аукціоні eBay.

Найважливішим механізм запобігання шахрайства є система рейтингу користувачів eBay. Після кожної угоди і продавець, і покупець можуть залишати відгук про партнера впливає на його рейтинг ( англ. reference ). Існують три варіанти рейтингу: "позитивний", "негативний", або "нейтральний". Відгук являє собою короткий коментар щодо проведеної операції. У разі шахрайства, покупець або продавець можуть подати скаргу в eBay, а також використовувати юридичні методи впливу на партнера. Однак у більшості випадків при малій вартості покупки використовується тільки система рейтингу eBay.

Одним з недоліків системи рейтингів є те, що великі і малі угоди мають однакову вагу. Це може ввести в оману деяких нових покупців. Простий приклад: Продавець справно виконує свої зобов'язання з продажу та відсилання кабелів для телефонів за 1 $, набравши позитивний рейтинг, він виставляє на продаж дорогу річ, наприклад телефон за 500 $, одержавши гроші за який, не відсилає товар. Тому потрібно уважніше вивчати, що ж продавав раніше власник лота.


Примітки

  1. eBay Number of Employees EBAY AMEX - www.macroaxis.com / invest / ratio / EBAY - Number_of_Employees
  2. Міжнародний торговий центр eBay вже доступний російськомовної аудиторії - ehobbi.info/1178560837-russkoyazychnyj-ebay-zarabotal-s-operezheniem-grafika.html
  3. Інтернет-аукціон eBay відкриває російське представництво, Vedomosti.ru, 20.06.2012. - www.vedomosti.ru/tech/news/1909618/internetaukcion_ebay_otkryvaet_predstavitelstvo_v_rossii?print
  4. eBay в Росії буде співпрацювати тільки з платіжною системою PayPal, Digit.ru 08.10.2012. - www.digit.ru/business/20121008/395546182.html
  5. EBay: Bid increments - pages.ebay.com / help / buy / bid-increments.html
  6. У 2005 році Круколл і Пеннінгтон продали Gumtree.com американської компанії eBay