Впровадження програмного забезпечення

Впровадження програмного забезпечення - процес налаштування програмного забезпечення під певні умови використання, а також навчання користувачів роботі з програмним продуктом.

При впровадженні програмного забезпечення вимагається дію в трьох наступних площинах робіт.

Перша з них - це виділення критичних, з точки зору загального результату, процедур у діяльності організації. Коли набір таких процедур визначений, необхідно в першу чергу використовувати ІТ-рішення для автоматизації операцій усередині саме цих процедур. Таким чином, розроблене ІТ-рішення автоматично стає життєво важливим і затребуваним для організації, а також буде забезпечена публічність процесу впровадження.

Друга площина робіт - це за своєю суттю розширення нормативної бази організації шляхом включення в неї регламентів, що описують порядок виконання процедур автоматизованих процесів. В іншому разі є небезпека виникнення неузгодженості між автоматизованими процедурами та іншими процесами організації.

Третя - це виконання робіт по загальній стандартизації існуючої діяльності організації, коли виділяються кращі практики виконання процедур і включаються в ІТ-рішення за принципом найбільшої корисності для більшості учасників. Відсоток таких процедур щодо загального обсягу автоматизації може бути невеликий, але це надає процесу побудови рішення вага в організації за рахунок збільшення його "корисності"