Теорія (концепція) 4C - маркетингова теорія, запропонована Робертом Ф. Лотерборном в 1993р. ^[1] Теорія заснована на чотирьох основних "координатах" маркетингового планування, при цьому в порівнянні з теорією 4P, здійснено перенесення якоря маркетингової діяльності з продукту на споживача:

• ( англ. Consumer ) - Споживач
• ( англ. Cost ) - Вартість
• ( англ. Convenience ) - Зручність
• ( англ. Communication ) - Комунікації

Джерела