Знаймо

Додати знання

приховати рекламу

Цей текст може містити помилки.

ISO 9000



План:


Введення

ISO 9000 - серія міжнародних стандартів, що описують вимоги до системі менеджменту якості організацій і підприємств.

Серія стандартів ISO 9000 розроблено Технічним комітетом ТК 176 Міжнародної Організації по Стандартизації (ISO, International Organization for Standardization). В основі стандартів лежать ідеї і положення теорії загального менеджменту якості ( TQM) Прийнято вважати, що при розробці 1-й версії стандартів ISO серії 9000 ТК 176 керувався британським стандартом BS 5750, розробленим Британським інститутом стандартів BSI. У свою чергу, вважається, що британський стандарт базувався на галузевих стандартах ВПК


1. Версії стандартів ISO 9000

Серія стандартів ISO 9000 неодноразово переглядалася.

  • 1 Версія була підготовлена ​​у 1987 році.
  • 2 версія була випущена в 1994 році і представляла собою уточнену версію 1987.
  • 3 версія була розроблена в 2000 році. Версія 1994 року була радикально переглянута.
  • 4 версія стандарту вийшла роз'єднано - в 2005 році був випущений стандарт ISO 9000-2005, в 2008 і 2009 роках були опубліковані стандарти ISO 9001 та 9004.

Незважаючи на очікуваний повний перегляд версії 2000 року, ТК176 вирішив обмежитися "косметичними" правками - виправленням неточностей і різночитань. Причинами відмови від істотних змін і затримки з випуском нової версії були названі бажання продовжити термін дії існуючих сертифікатів у організацій (тобто зберегти статус-кво в сертифікаційному бізнесі).

  • Вихід 5 версії стандартів планується на 2012 рік. (Ця інформація не має офіційного підтвердження! [1])

Стандарти серії ISO 9000, прийняті більш ніж 190 країнами світу як національних, застосовні до будь-яких підприємствам, незалежно від їх розміру, форм власності та сфери діяльності.

Сертифікація проводиться за єдиним стандартом з цієї серії, який містить вимоги: ISO 9001. Організація ISO не проводить сертифікацію по ISO 9001. Діє дворівнева система підтвердження відповідності. Сертифікацією систем менеджменту якості окремих організацій займаються спеціально сформовані аудиторські організації (органи з сертифікації). Вони, в свою чергу, акредитуються національними акредитаційними товариствами. Так само існують і незалежні системи акредитації.


2. Про природу стандартів ISO серії 9000

Важливо розуміти, що відповідність стандарту ISO 9001 не гарантує високу якість продукції. Термін " Quality management "тут було б правильніше перекладати як" Управління добротністю ". Відповідність вимогам і рекомендаціям цих стандартів говорить про здатність підприємства:

  • робити все максимально можливе для досягнення поставлених перед собою цілей;
  • поліпшувати результативність своєї діяльності.

Також відповідність вимогам ISO 9001 свідчить про деяке рівні надійності постачальника і добротності його компанії. З точки зору сучасних компаній, відповідність вимогам ISO 9001 - це той мінімальний рівень, який дає можливість входження в ринок. Сам сертифікат відповідності ISO 9001 є зовнішнім незалежним підтвердженням досягнення вимог стандарту.

Мета серії стандартів ISO 9000 - стабільне функціонування документованої системи управління якістю продукції підприємства-постачальника. Вихідна спрямованість стандартів серії ISO 9000 була саме на відносини між компаніями у формі споживач / постачальник. З прийняттям у 2000 році 3 версії стандартів ISO серії 9000 більша увага стала приділятися здібностям організації задовольняти вимоги всіх зацікавлених сторін: власників, співробітників, суспільства, споживачів, постачальників. ISO 9004 робить акцент на досягнення стійкого успіху. Зазначені стандарти допомагають підприємствам формалізувати їх систему менеджменту, вводячи, такі системоутворюючі поняття, як внутрішній аудит, процесний підхід, коригувальні та запобіжні дії.

Стандарт ISO 9000 є фундаментальним, прийняті в ньому терміни та визначення використовуються в усіх стандартах ISO серії 9000. Цей стандарт закладає основу для розуміння основних елементів системи управління якістю продукції відповідно до стандартів ISO серії 9000. ISO 9000 визначають 8 принципів управління якістю, а також використання процесного підходу з метою постійного поліпшення [2]

Процесний підхід згідно ISO 9000

Процеси створення продукції входять в ланцюг "постачальник (на ріс.не показано) - організація - споживач" і на малюнку показані як "випуск продукції". Тільки дані процеси додають цінність, тому що створюють те, що встановлено в договорі із споживачем, решта - допоміжні, що підтримують процеси.


3. Стандарти, що входять в серію

  • ISO 9000. Словник термінів про систему менеджменту, звід принципів управління якістю. Поточна версія - "ISO 9000:2005. Системи управління якістю. Основні положення та словник".
  • ISO 9001. Містить набір вимог до систем управління якістю. Поточна версія - "ISO 9001:2008 Системи управління якістю. Вимоги".
  • ISO 9004. Містить посібник з досягнення стійкого успіху будь-якою організацією в складній, вимогливою і постійно змінному середовищі, шляхом використання підходу з позиції менеджменту якості. Поточна версія - "ISO 9004:2009 Менеджмент для досягнення сталого успіху організації. Підхід на основі управління якістю".
  • ISO 19011. Стандарт, що описує методи проведення аудиту в системах менеджменту, в тому числі, управління якістю. Поточна версія - "ISO 19011:2011 Настанови щодо аудиту систем менеджменту".

4. Стандарти ISO серії 10000 (Технології підтримки)

  • ISO 10001. Менеджмент якості. Задоволеність споживачів. Керівництво, яке стосується кодексів поведінки організації.
  • ISO 10002. Менеджмент якості. Задоволеність споживачів. Керівництво по поводженню з скаргами споживачів в організаціях.
  • ISO 10003. Менеджмент якості. Задоволеність споживачів. Керівництво з вирішення спорів поза організацій.
  • ISO / TS 10004. Менеджмент якості. Задоволеність споживачів. Керівництво з моніторингу і виміру. (На стадії проекту стандарт ISO / DIS 10004).
  • ISO 10005. Системи управління якістю. Керівництво за програмами якості.
  • ISO 10006. Системи управління якістю. Керівництво по менеджменту якості проектів.
  • ISO 10007. Системи управління якістю. Керівництво по менеджменту конфігурації.
  • ISO 10008. Менеджмент якості. Задоволеність споживачів. Настанови для бізнес-споживачів електронних торговельних операцій. (Стандарт на стадії проекту ISO / CD 10008).
  • ISO 10012. Управління системами вимірювання. Вимоги до процесів вимірювань і вимірювального обладнання.
  • ISO / TR 10013. Керівництво по документуванню системи менеджменту якості.
  • ISO 10014. Менеджмент якості. Керівництво по реалізації фінансових та економічних переваг.
  • ISO 10015. Менеджмент якості. Керівництво по навчанню.
  • ISO / TR 10017. Керівництво по статистичним методам стосовно ISO 9001:2000.
  • ISO 10018. Менеджмент якості. Керівництво по залученню та компетентності персоналу. (Стандарт на стадії проекту ISO / DIS 10018).
  • ISO 10019. Керівництво з вибору консультантів по системах управління якістю та використання їхніх послуг.
Застосування стандартів ISO / TC 176 в процесному підході.

5. Додаткові стандарти, видані ISO ТК 176

176 Технічний комітет ISO видав один галузевий стандарт для організацій-постачальників автомобільної галузі.

  • ISO / TS 16949:2009 Окремі вимоги щодо використання ISO 9001:2008 для автомобільної промисловості та організацій, що виготовляють відповідні запасні частини.

6. Національні еквіваленти ISO серії 9000

Російські версії стандартів:

  • ГОСТ Р ISO 9000-2008 - аналог ISO 9000:2005
  • ГОСТ Р ISO 9001-2008 - аналог ISO 9001:2008

Українські версії стандартів:

Білоруські версії стандартів:

  • СТБ ІСО 9000-2006 - аналог ISO 9000:2005
  • СТБ ISO 9001-2009 - аналог ISO 9001:2008
  • СТБ ISO 9004-2010 - аналог ISO 9004:2009

7. Роль сертифікації за ISO 9001

Сертифікат відповідності вимогам ISO 9001 необхідний підприємствам:

  • працюють на таких ринках або з такими замовниками, які вимагають наявності такого сертифіката;
  • працюють у секторах економіки, державно або корпоративно регульованих таким чином, що наявність сертифіката відповідності ISO 9001 є обов'язковим.

Примітки

  1. ISO - International Organization for Standardization - www.iso.org
  2. Вибір та застосування стандартів ISO серії 9000 2009 - www.klubok.net/article2375.html. архіві - www.webcitation.org/61G37xUHk з першоджерела 27 серпня 2011.

Цей текст може містити помилки.

Схожі роботи | скачати

Схожі роботи:
9000 (число)
ISO 9
ISO 31
ISO 639-1
ISO 8601
ISO 9362
ISO 9660
ISO 10487
ISO 9241
© Усі права захищені
написати до нас