ThinkGlobal закріпила за ШІ вісім штатних ролей: від вступу до якості уроків

Онлайн-школа ThinkGlobal, ліцензований заклад освіти для 1–11 класів, закріпила за штучним інтелектом вісім штатних ролей. За час роботи школи в ній навчалося понад 7000 учнів, а випускники складають НМТ і вступають до українських та закордонних ЗВО.

Кожного агента розробляли під конкретну ділянку роботи, а не як універсального помічника. Іван відповідає за консультації щодо вступу, документів і розкладу. Дарія супроводжує учня та контролює його успішність. Віктор відповідає за якість проведених уроків, Олександр — за рекламні кампанії та аналітику, Остап — за безперебійну роботу сайту, Антон — за адміністрування даних і звернень, Ліза — за підтримку вчителів та кандидатів на вакансії. Тесля — це платформа, на якій живе вся команда.

Перелік ролей щомісяця розширюють, але одна межа лишається незмінною: уроки веде вчитель, а рішення щодо дитини ухвалює людина. Для родини це означає відповідь за кілька хвилин замість очікування до наступного робочого дня; якщо потрібна жива людина, агент передає розмову далі.

Окремий напрямок — контроль якості занять. Кожен урок зберігається у відеозаписі, відкритому батькам і самим учням. Агент переглядає його за кількома ознаками: чи був кожен учень залучений до діалогу, чи прозвучало запитання про домашнє завдання, чи немає слідів булінгу в спілкуванні. Знайдені відхилення не вважають закритими, поки вчитель їх не виправить. Саму вимогу винесено в тарифи окремим рядком "AI контроль стандарту".

На сайті школи працює ШІ-консультант з анімованим аватаром: він озвучує відповіді голосом і закриває типові запитання за лічені хвилини. Оцінки, відвідуваність і стан рахунку батьки бачать у безоплатному застосунку ThinkGlobal Parent App для iPhone та Android.

Навантаження родина обирає самостійно — від повного дня з живими уроками за розкладом до вільного відвідування чи екстернату з однією підсумковою контрольною на рік. Групи невеликі: до 12 учнів по 5 клас включно і до 20 — починаючи з 6-го, тож учитель встигає запитати кожного. Долучитися можна з будь-якого міста України та з-за кордону, а пропущене заняття дитина переглядає в записі.

Для освітнього ринку цей кейс важливий не самим фактом використання ШІ — його так чи інакше застосовують майже всі. Онлайн-формат дає те, чого офлайн не має за визначенням: будь-який урок можна переглянути, а не відновлювати зі слів. Технологія в такому разі працює не на рекламу, а на довіру родини. Значення має інше: чи названі конкретні ролі, межі повноважень і той, хто відповідає за помилку.