КНУ запускає цифрову приймальню: анонімні повідомлення та зворотний зв'язок

В.о. ректора КНУ Володимир Копійка оголосив про запуск цифрової приймальні, яка стане постійним каналом комунікації між керівництвом та університетською спільнотою. Через новий сервіс студенти, викладачі та працівники можуть ставити запитання, повідомляти про проблеми чи можливі порушення, передавати інформацію про корупцію, а також пропонувати ідеї для вдосконалення роботи університету.

Запуску приймальні передував збір пропозицій до «Карти змін КНУ». Під час опрацювання звернень однією з найчастіше згадуваних тем виявився якісний зворотний зв'язок. «Люди очікують зрозумілої інформації, змістовних відповідей без формальних відписок і можливості легко повідомити про проблему або запропонувати рішення», — зазначав Копійка.

Окремою функцією сервісу стала можливість залишати анонімні звернення, що особливо важливо для чутливих повідомлень про можливі порушення, корупцію та питання академічної доброчесності. Через приймальню можна передати не лише текст, а й факти та документи для окремого опрацювання. Університет наголошує, що такі сигнали скеровуватимуться профільним структурам залежно від їхнього змісту.

Цифрова приймальня не замінює офіційні механізми звернень — структурні підрозділи, студентське самоврядування, комісію з академічної доброчесності та, за необхідності, правоохоронні органи. Вона доповнює їх, забезпечуючи швидкий і зручний доступ.

Новий сервіс став частиною ширшої цифровізації КНУ. Раніше університет розпочав співпрацю з «Дією» щодо дистанційного підписання документів, використання цифрових копій документів і «Дія.Підпису», а також онлайн-поселення до гуртожитків. Паралельно в університеті почали застосовувати інструменти штучного інтелекту для робочих та аналітичних завдань, зокрема для опрацювання значних масивів інформації.

До початку нового навчального року плакати з QR-кодом приймальні з'являться в усіх корпусах і гуртожитках КНУ — біля входів, деканатів, на інформаційних стендах, у бібліотеках та студентських просторах. «Все максимально просто: побачив проблему, маєш запитання чи ідею — відсканував QR-код і написав. Це буде наш постійний прямий канал зв'язку з університетською спільнотою», — пояснив Копійка.

За словами в.о. ректора, завдання полягає не лише в отриманні звернень, а й у реагуванні на них. «Частину отриманих раніше пропозицій ми вже опрацьовуємо, на деякі вже реагуємо. Тепер для цього є постійний і зручний інструмент», — зазначив він. Пропозиції, які надходитимуть через приймальню, також враховуватимуть під час формування «Карти змін КНУ».