«Хвилька» у Миколаєві: одна скарга на шкільне харчування за новий навчальний рік

Про це під час брифінгу 16 вересня розповіла начальниця управління освіти Миколаївської міської ради Ганна Личко. За її словами, скарга стосувалася неналежної організації харчування в одному із закладів освіти міста.

Коли обставини з'ясували, виявилося, що до комунального виробничого підприємства, яке забезпечує харчування, претензій немає. Причиною став людський фактор — дії педагогічного працівника закладу освіти. З цим працівником, за словами Личко, провели відповідну роботу.

«Коли розібралися із ситуацією, то знову ж таки людський фактор. В даному випадку цей людський фактор спрацював не з вини комунального виробничого підприємства, а з вини педагогічного працівника закладу освіти», — сказала начальниця управління освіти.

«Хвилька» — це програмний продукт, який розробила Миколаївська обласна військова адміністрація. Інформацію про можливість користуватися чат-ботом поширили серед закладів освіти міста. Пілотний цифровий проєкт із моніторингу якості харчування в школах області стартував у березні 2026 року.

За перші два тижні роботи сервіс отримав три звернення про проблеми з харчуванням, два з них передали на перевірку відповідним службам. Станом на травень 2026 року чат-бот «Хвилька: шкільне харчування» завершив тестовий період: тестування тривало до 19 травня, а до системи вже підключили 40 шкіл у Миколаївській області.

Сам сервіс дає батькам та учням змогу повідомляти про проблеми з організацією і якістю харчування у школах. Личко наголосила, що саме швидкість реакції є головною перевагою інструменту.

«За допомогою чата "Хвилька" ми можемо в першу чергу дуже швидко дізнатися, що хвилює батьків, і далі над цим працювати», — зазначила вона.

Паралельно в області розширюють використання державної освітньої екосистеми «Мрія». За даними Управління цифрової трансформації Миколаївської ОВА, до початку нового навчального року до неї підключили 288 шкіл — це 69% усіх закладів освіти регіону.

«Мрія» зводить в одне цифрове середовище ключові процеси шкільного життя. Учні та батьки отримують інформацію про навчання й прогрес, педагоги — інструменти для роботи з розкладом, журналом, домашніми завданнями та навчальними планами. Вебпортал і застосунок безкоштовні для шкіл, учнів та їхніх батьків.

Цього навчального року в «Мрії» з'явилися й нові функції: учні можуть виконувати та надсилати домашні завдання через застосунок, учителі — перевіряти їх через вебпортал, а батьки — оформлювати електронні довідки про відсутність дитини. Також оновили генератор розкладу та календарно-тематичне планування.

Таким чином, обидва цифрові інструменти працюють на різних рівнях: «Хвилька» дає змогу швидко фіксувати конкретні проблеми з харчуванням і реагувати на них, а «Мрія» охоплює ширший набір освітніх процесів. Для Миколаєва це означає, що навіть поодинокі звернення батьків не залишаються без перевірки, а сам механізм зворотного зв'язку поступово стає частиною звичної роботи шкіл.