Пакунок школяра: чому Дія блокує заявки на 5000 грн і як це виправити

Старт державної програми «Пакунок школяра», що передбачає виплату 5000 гривень батькам першокласників, супроводжується численними технічними збоями. Попри те, що подання заявок розпочалося ще 5 серпня, багато родин отримують відмови як у цифровому застосунку Дія, так і під час особистого звернення до Пенсійного фонду.

За словами голови комітету Верховної Ради з питань фінансів, податкової та митної політики Данила Гетманцева, головною перешкодою для автоматичного оформлення є невідповідність персональних даних у державних реєстрах. Система Дія не використовує інформацію, введену вручну, а бере її з єдиної інформаційної системи АІКОМ-2. Найпоширеніші помилки виникають через зміну прізвища матері, якщо ці дані не синхронізовані між реєстрами — тоді система не бачить юридичного зв'язку між матір'ю та дитиною. Також проблеми спричиняють застарілі відомості про дитину в закладі освіти та затримки обміну даними між освітньою системою та реєстрами соціального захисту.

Гетманцев підтвердив, що до нього надходить багато звернень від громадян, і наголосив: технічна відмова в застосунку не означає втрату права на виплату. Якщо Дія видає помилку, варто звернутися до адміністрації школи, куди зарахована дитина, та попросити перевірити й актуалізувати дані в АІКОМ-2. Після оновлення інформації в реєстрах заявку можна подати повторно.

Окрім цифрових труднощів, батьки масово скаржаться на сервісні центри Пенсійного фонду. Там працівники іноді відмовляються приймати паперові заяви, радячи чекати до 25 серпня. При цьому подання через електронний кабінет ПФУ наразі технічно недоступне. Відповідальні органи вже отримали доручення налагодити міжвідомчу взаємодію реєстрів та забезпечити однаковий порядок прийому документів у всіх відділеннях, щоб родини могли безперешкодно скористатися коштами на підготовку дітей до школи.