Онлайн-школа ThinkGlobal закріпила за ШІ вісім штатних ролей

Йдеться про ліцензований заклад освіти для учнів 1–11 класів, у якому за весь час роботи навчалося понад 7000 дітей. Випускники складають НМТ і вступають до українських та закордонних вишів.

Кожного агента розробляли не як універсального помічника, а під конкретну ділянку роботи. Іван відповідає за консультації щодо вступу, документів і розкладу. Дарія супроводжує учня та стежить за його успішністю. Віктор оцінює якість проведених уроків, Олександр веде рекламні кампанії й аналітику, Остап відповідає за безперебійну роботу сайту. Антон адмініструє дані та звернення, Ліза підтримує вчителів і кандидатів на вакансії, а Тесля — це платформа, на якій живе вся команда.

Перелік ролей щомісяця розширюють, але одна межа залишається незмінною: уроки веде вчитель, а рішення щодо дитини ухвалює людина. Для родини це означає відповідь за кілька хвилин замість очікування до наступного робочого дня. Якщо ж потрібна жива людина, агент передає розмову далі.

Окремий напрям — контроль якості занять. Кожен урок зберігається у відеозаписі, відкритому батькам і учням. Агент переглядає його за кількома ознаками: чи був кожен учень залучений до діалогу, чи прозвучало запитання про домашнє завдання, чи немає слідів булінгу в спілкуванні. Виявлені відхилення не вважають закритими, доки вчитель їх не виправить. Саму вимогу винесено в тарифи окремим рядком «AI контроль стандарту».

На сайті школи працює ШІ-консультант з анімованим аватаром: він озвучує відповіді голосом і закриває типові запитання за лічені хвилини. Оцінки, відвідуваність і стан рахунку батьки бачать у безоплатному застосунку ThinkGlobal Parent App для iPhone та Android.

Формат навчання родина обирає самостійно — від повного дня з живими уроками за розкладом до вільного відвідування чи екстернату з однією підсумковою контрольною на рік. Групи невеликі: до 12 учнів по 5 клас включно і до 20 — починаючи з 6-го, тож учитель встигає запитати кожного. Долучитися можна з будь-якого міста України та з-за кордону, а пропущене заняття дитина переглядає в записі.

Для освітнього ринку цей кейс важливий із двох причин. Онлайн-формат дає те, чого офлайн не має за визначенням: будь-який урок можна переглянути, а не відновлювати зі слів, тож технологія працює не на рекламу, а на довіру родини. Крім того, сама наявність штучного інтелекту вже нічого не доводить — його так чи інакше використовують майже всі. Значення має інше: чи названі конкретні ролі, межі повноважень і той, хто відповідає за помилку.