Вісім ШІ-посад у школі: ThinkGlobal розділив обов'язки між агентами

Онлайн-школа ThinkGlobal перевела штучний інтелект із ролі допоміжного сервісу в повноцінну команду: вісім агентів отримали імена, посади й чітко окреслені обов'язки. Ідеться про ліцензований заклад для учнів 1–11 класів, через який за час роботи пройшло понад 7000 дітей, а випускники складають НМТ і вступають до українських та закордонних ЗВО.

Кожного агента створювали під конкретну ділянку роботи, а не як універсального помічника. Іван консультує щодо вступу, документів і розкладу. Дарія супроводжує учня та стежить за його успішністю. Віктор відповідає за якість проведених уроків, Олександр — за рекламні кампанії й аналітику, Остап — за безперебійну роботу сайту, Антон — за адміністрування даних і звернень, Ліза — за підтримку вчителів і кандидатів на вакансії. Тесля — це платформа, на якій живе вся команда.

Перелік ролей поповнюють щомісяця, але одна межа лишається незмінною: уроки веде вчитель, а рішення щодо дитини ухвалює людина. Для родини це означає відповідь за кілька хвилин замість очікування до наступного робочого дня; якщо ж потрібна жива людина, агент передає розмову далі.

Окрема лінія роботи — оцінювання занять. Кожен урок зберігається у відеозаписі, відкритому батькам і учням. Агент переглядає його за кількома ознаками: чи був залучений до діалогу кожен учень, чи прозвучало запитання про домашнє завдання, чи немає слідів булінгу в спілкуванні. Виявлені відхилення не вважають закритими, доки вчитель їх не виправить. Саму вимогу винесено в тарифи окремим рядком — «AI контроль стандарту».

На сайті школи працює ШІ-консультант з анімованим аватаром: він озвучує відповіді голосом і закриває типові запитання за лічені хвилини. Оцінки, відвідуваність і стан рахунку батьки бачать у безоплатному застосунку ThinkGlobal Parent App для iPhone та Android.

Формат навчання родина обирає сама — від повного дня з живими уроками за розкладом до вільного відвідування чи екстернату з однією підсумковою контрольною на рік. Групи невеликі: до 12 учнів включно по 5 клас і до 20 — починаючи з 6-го, тож учитель встигає запитати кожного. Долучитися можна з будь-якого міста України та з-за кордону, а пропущене заняття дитина переглядає в записі.

Для освітнього ринку тут важливий не сам факт використання штучного інтелекту — його так чи інакше застосовують майже всі. Онлайн-формат дає те, чого офлайн не має за визначенням: будь-який урок можна переглянути, а не відновлювати зі слів. Технологія в такому разі працює не на рекламу, а на довіру родини. Питання радше в іншому: чи названі конкретні ролі, межі повноважень і той, хто відповідає за помилку.